# Guías de discusión Una guía de discusión es la lista de preguntas y temas que estructura una entrevista. En LetsFindWhy creas una guía una sola vez, la adjuntas a cualquier entrevista y aparece en la sala de reunión como una lista de verificación en vivo que vas marcando a medida que avanza la conversación. Las guías mantienen la coherencia entre entrevistas. Todas las sesiones cubren el mismo terreno en el mismo orden, así que puedes comparar lo que dijeron distintas personas en lugar de depender de la memoria y la improvisación. Imagina que tienes un producto SaaS y quieres saber por qué la gente cancela su suscripción. Escribe tus preguntas en una guía una sola vez (“¿Qué te hizo suscribirte?”, “¿Qué ha cambiado para ti este año?”) y todas las entrevistas las cubrirán, sea quien sea quien las dirija. Tampoco necesitas saber cómo abrir o cerrar una entrevista: cada guía nueva llega con un guion de introducción y de cierre ya redactado, y puedes entregar la guía entera al moderador IA (un entrevistador integrado que realiza las sesiones por ti) para que la conduzca de principio a fin. ## Cómo funcionan las guías de discusión: partes, bibliotecas y reutilización Cuatro ideas cubren todo lo que hay en esta página: - Una guía tiene tres partes: una Introducción que se lee en voz alta antes de la primera pregunta, una lista ordenada de preguntas y un Cierre que se lee en voz alta después de la última pregunta. La introducción y el cierre vienen rellenados con guiones predeterminados sensatos y nunca pueden quedar en blanco: si borras uno, se restaura el predeterminado. - Las preguntas son de cuatro tipos: “Abierta” (una pregunta sencilla), “Con seguimiento (2x minutos)” (el moderador IA profundiza en la respuesta con preguntas adicionales), “Imagen” (una imagen que se muestra a los participantes) y “Pizarra” (un lienzo de dibujo compartido). - Las guías viven en la biblioteca compartida de tu organización, de modo que todos los proyectos pueden usarlas. Las guías creadas para un solo proyecto (por ejemplo, mediante la configuración de proyecto con IA) aparecen en una sección aparte llamada “Este proyecto”, visible únicamente mientras ese proyecto está seleccionado. - Al asignar una guía a una entrevista se copia. La entrevista conserva su propia copia de las preguntas, así que editar la plantilla más adelante nunca cambia las sesiones que ya están en marcha, salvo que incorpores los cambios con Sincronizar con plantilla.  *The Organization library is shared across projects; project-specific guides sit in their own section.* ## Cómo crear una guía de discusión Solo los Propietarios y los Administradores de la organización pueden crear y editar guías; los demás miembros pueden verlas y asignarlas a entrevistas. 1. Haz clic en **Guías de discusión** en la sección **Organización** de la barra lateral. 2. Haz clic en **Nueva guía**. Se abre el diálogo **Crear guía de discusión**. 3. Introduce un **Título** (por ejemplo, “Entrevista de incorporación de usuarios”) y una **Descripción** opcional, y haz clic en **Crear guía**. 4. Reformula con tus propias palabras los guiones predefinidos de **Introducción** y **Cierre**. Haz clic en un cuadro para editarlo y guarda. Si guardas uno vacío, simplemente se restaura el texto predeterminado.  *Every guide starts with a ready-made introduction and closing. Your questions go in between.* ## Cómo añadir preguntas, imágenes y pizarras a una guía Cada entrada de tu guía es una pregunta que formular, una imagen ante la que reaccionar o una pizarra sobre la que dibujar. 1. Haz clic en **Añadir pregunta** y escribe el texto de la pregunta. 2. Elige un **Tipo de pregunta**: **Abierta**, **Con seguimientos (2x minutos)**, **Imagen** o **Pizarra**. 3. Para **Con seguimientos**, ajusta los selectores **Mínimo de seguimientos** y **Máximo de seguimientos** (de 0 a 5 cada uno) para controlar hasta dónde indaga el moderador IA. 4. Para **Imagen**, haz clic en **Subir imagen** (PNG, JPEG, WebP o GIF, hasta 10 MB), añade un **Pie de foto opcional** y marca **Mostrar en la pizarra** si los participantes deben poder dibujar sobre la imagen. 5. Guarda la entrada y repite hasta completar la guía. 6. Reordena las preguntas arrastrándolas o con las flechas **Subir** y **Bajar**; el lápiz edita una entrada y el icono de papelera la elimina. 7. Haz clic en **Vista previa** para ver la guía como la lista con la que trabajarás en la sala de reunión; **Editar** vuelve atrás.  *With follow-ups lets you set how many probing questions the AI must and may ask.* Las preguntas del tipo **Con seguimientos** se contabilizan al doble de la tarifa normal. El editor te recuerda que “Las preguntas con seguimientos se facturan a 2x minutos.” Consulta [Facturación y uso](https://letsfindwhy.com/es/docs/billing) para ver cómo se cuentan los minutos. ## Cómo asignar una guía de discusión a una entrevista Puedes adjuntar una guía por entrevista, ya sea mientras creas la entrevista o en cualquier momento posterior. 1. Al crear una entrevista, elige una guía en el desplegable **Guía de discusión (opcional)**. Enumera todas las guías disponibles de la biblioteca de la organización y del proyecto seleccionado. 2. Para adjuntar una a una entrevista existente, ábrela y haz clic en **Asignar guía de discusión**. 3. En el panel **Selecciona una guía de discusión**, haz clic en la tarjeta de una guía y luego en **Asignar guía**. 4. Comprueba el resultado: la entrevista muestra ahora el título de la guía, su número de preguntas y una barra de progreso. 5. También puedes asignar una a una grabación terminada. Ábrela desde la página Grabaciones del proyecto, haz clic en el menú **Opciones de grabación** arriba a la derecha y elige **Asignar guía de discusión**. Se abre el mismo panel en un diálogo. Asignarla aquí empareja de inmediato las preguntas de la guía con la transcripción, así que los marcadores de pregunta aparecen junto a las líneas donde se hizo cada una. Al asignarla se copia la guía tal como está en ese momento. Las ediciones posteriores de la plantilla llegan a la entrevista solo cuando haces clic en **Sincronizar con la plantilla**; **Quitar guía** la desasigna. Eliminar una plantilla nunca rompe las entrevistas que la usan: cada una conserva su propia copia y muestra “La plantilla de origen ha sido eliminada” donde estaba el botón de sincronización. ## Cómo crear una guía a partir de la transcripción de una grabación Si una entrevista se hizo sin guía (una primera conversación sin estructura, o una grabación que subiste desde otro sitio), puedes convertirla en una. La IA lee lo que preguntó el moderador y lo redacta como una guía reutilizable, para que las mismas preguntas puedan hacerse a todas las personas con las que hables después. 1. Abre la grabación y elige **Crear guía a partir de la transcripción** en el menú **Opciones de grabación**. No está disponible mientras la transcripción se sigue procesando (generarla a partir de media transcripción dejaría fuera la segunda mitad de la sesión) ni cuando las funciones de IA no están habilitadas en tu despliegue; el menú indica cuál es el caso. 2. Si ya hay una guía adjunta a esta grabación, se te pide confirmación primero: crear una nueva la reemplaza, y se pierden los marcadores de preguntas que colocaste o descartaste para la guía anterior. 3. Observa cómo aparecen las preguntas una a una. Todavía no se guarda nada: cerrar el diálogo o pulsar Descartar en este punto no deja rastro. 4. Haz clic en **Crear guía** para guardarla en el proyecto. El diálogo se convierte entonces en el editor de guías habitual, así que puedes reformular, añadir, eliminar y reordenar preguntas sin salir de la página. 5. Haz clic en **Listo**. La guía queda adjunta a la grabación, y sus marcadores de pregunta aparecen en la transcripción de la que salió. Lee solo la transcripción de esta sesión, y solo los turnos del moderador. La guía es una lista de lo que se preguntó, así que las respuestas se dejan fuera. Una sesión muy larga se lee desde el principio hasta que se agota el presupuesto. Las preguntas vuelven pulidas en lugar de literales: los titubeos y las autocorrecciones al hablar se convierten en la pregunta que un investigador habría escrito. Cada una recibe un tipo y un rango de preguntas de seguimiento. Se redactan una introducción y un cierre por ti, y la guía se titula según la sesión para que dos guías generadas en un mismo proyecto puedan distinguirse. No se genera ningún cuestionario de selección: nada en una transcripción dice a quién había que seleccionar, y un cuestionario equivocado es peor que ninguno. La guía se redacta en el idioma en que se realizó la entrevista, no en el de tu interfaz, porque está pensada para repetirse con los siguientes encuestados de ese mercado. ## Cómo usar una guía de discusión durante una entrevista en vivo El moderador dirige la lista de verificación. Los observadores (compañeros de equipo que miran sin ser vistos) ven la misma lista en vivo, pero no pueden marcar nada. Los panelistas (los participantes en cámara) nunca ven la guía: solo ven las imágenes y las pizarras cuando se muestran en pantalla. 1. Abre el panel de la guía en la sala de reunión. Muestra el título de la guía, una barra de progreso del tipo “3/10 (30 %)”, la Introducción, todas las preguntas y el Cierre. 2. Haz clic en la fila **Introducción** cuando la hayas leído en voz alta. Se pone verde y el progreso avanza. Vuelve a hacer clic para desmarcarla. 3. Haz clic en la fila de cada pregunta a medida que la cubres. Al desmarcar una pregunta también se borran las repreguntas registradas para ella. 4. Haz clic en **Mostrar imagen** o **Mostrar pizarra** en una entrada de imagen o pizarra para ponerla en la pantalla de todos. La pregunta se marca sola. **Ocultar** la retira de nuevo sin desmarcar nada. 5. Haz clic en **Editar** en el encabezado del panel para añadir, reformular, reordenar o eliminar preguntas durante la sesión. Los cambios afectan solo a la copia de esta entrevista, y el panel de todos se actualiza en directo. 6. Haz clic en **Cambiar** para intercambiar guías: **Cambiar de guía** toma una copia nueva y descarta todo el progreso, o **Quitar** para eliminar la guía por completo.  *Moderators and observers see the same live checklist; only the moderator can check items off. Panelists never see the question list.* ## Cómo el moderador IA recorre tu guía de discusión El moderador IA puede ejecutar la misma guía de principio a fin: lee tu introducción, plantea todas las preguntas, indaga con seguimientos y cierra la sesión. Los detalles de configuración están en [Entrevistas moderadas por IA](https://letsfindwhy.com/es/docs/ai-moderation). 1. Haz clic en **Invitar al moderador IA** en el panel de la guía. Tanto los moderadores como los observadores pueden hacerlo. 2. Observa cómo la fila de la Introducción parpadea con “La IA está leyendo...” mientras la IA lee tu guion en voz alta, y luego se marca sola. 3. La IA formula en orden cada pregunta sin marcar: la fila muestra “La IA está preguntando...” y luego “Esperando respuesta...” mientras el participante responde. 4. En las preguntas **Con seguimientos**, la IA indaga en la respuesta (al menos tu mínimo, como máximo tu máximo) y cada seguimiento que plantea aparece en cursiva bajo la pregunta. 5. Las preguntas completadas se marcan como “Verificado por la IA”, y las entradas de imagen y de pizarra aparecen en las pantallas de los participantes a medida que la IA llega a ellas. 6. Después de la última pregunta, la IA lee el Cierre: el progreso llega al 100 % y la entrevista queda completa. Los procesos que inician entrevistas con IA en el momento en que llega un participante necesitan una **Guía de discusión predeterminada** elegida en sus ajustes. Sin ella, el proceso te pide que crees una guía primero. ## Consejos para investigadores - Las ediciones de plantilla son seguras durante el trabajo de campo: las sesiones conservan su copia hasta que uses Sincronizar con plantilla, y la sincronización preserva deliberadamente el progreso marcado, las preguntas añadidas localmente y los dibujos de pizarra en vivo; además, nunca elimina preguntas de la copia de la sesión. - Ajusta la profundización pregunta por pregunta: el mínimo obliga a la IA a indagar incluso tras una respuesta fluida, el máximo limita el tiempo dedicado, y entre ambos avanza en cuanto considera suficiente la respuesta. - Las entradas de tipo Image y Whiteboard cubren las técnicas clásicas de estímulo (tests de concepto, recuerdo publicitario, dibujo proyectivo) dentro de la sala. Show on whiteboard convierte una imagen en un fondo sobre el que dibujar; los moderadores y los panelistas pueden dibujar, los observadores solo miran. - A mitad de sesión, es preferible Sincronizar con plantilla antes que Change: Switch Guide toma una copia nueva y descarta todo el progreso marcado. - Al desmarcar una pregunta se reinician las repreguntas registradas para ella, algo útil cuando quieres que la IA retome un tema como es debido en lugar de saltárselo. - Límites que conviene conocer: títulos de hasta 200 caracteres, descripciones de 1.000, la introducción, el cierre y cada pregunta de 2.000, imágenes de 10 MB y de 0 a 5 repreguntas por pregunta. ## Páginas relacionadas - [Entrevistas moderadas por IA](https://letsfindwhy.com/es/docs/ai-moderation) - [Reuniones y sesiones en vivo](https://letsfindwhy.com/es/docs/meetings) - [Primeros pasos](https://letsfindwhy.com/es/docs/getting-started) - [Proyectos y organizaciones](https://letsfindwhy.com/es/docs/projects-organizations) - [Facturación y uso](https://letsfindwhy.com/es/docs/billing)