# Subidas y archivos multimedia No toda tu investigación ocurre dentro de LetsFindWhy. Si ya tienes entrevistas archivadas (llamadas de Zoom, grabaciones de teléfono, material entregado por una agencia), puedes subirlas a un proyecto y cada archivo se convierte en una grabación normal: reproducible, descargable y transcrita automáticamente. También puedes subir imágenes para tus entrevistas. Una guía de discusión (la lista de preguntas y temas que estructura una entrevista) puede incluir una pregunta de imagen (una foto de producto, la maqueta de un anuncio, un logotipo nuevo) que se muestra a los participantes durante la sesión para que puedas captar sus reacciones. Imagina que el mes pasado grabaste tres llamadas con usuarios en tu teléfono. Arrastra los archivos a la página Grabaciones de tu proyecto y vuelve luego a unas transcripciones consultables: sin servicio de transcripción y sin conversión de archivos. Después, añade una captura de tu nueva interfaz a una guía y pregunta a los próximos usuarios qué cambiarían. ## Qué puedes subir: grabaciones de entrevistas e imágenes para guías Dos tipos de subida cubren las dos tareas: - **Subidas de archivos multimedia**: archivos de video o audio añadidos en la página Grabaciones de un proyecto. Cada archivo se convierte en su propia grabación, titulada con el nombre del archivo y marcada con una insignia Subida. El servidor lo convierte a un formato reproducible (los archivos solo de audio obtienen un video con forma de onda) y redacta una transcripción con las voces separadas. - **Imágenes de guía**: imágenes adjuntas a una pregunta de tipo Image en una guía de discusión. El servidor optimiza cada imagen y los participantes la ven en ese punto de la entrevista, opcionalmente como un fondo sobre el que pueden dibujar en la pizarra. Las subidas de archivos multimedia consumen la misma asignación de minutos facturados que las sesiones en vivo, según la duración real del archivo. Los minutos que te quedan se comprueban antes y durante cada subida: un archivo que no cabe se rechaza en lugar de facturarse, así que una subida nunca puede provocar un exceso inesperado. Si un archivo pendiente de grabaciones existentes no cabe en los minutos que te quedan, compara los [minutos mensuales incluidos en cada plan](https://letsfindwhy.com/es/pricing). La misma asignación cubre tanto las subidas como las sesiones en directo. ## Cómo subir grabaciones existentes a un proyecto Cualquiera que pueda crear entrevistas en un proyecto puede también subirle archivos multimedia. 1. Abre **Grabaciones** en la barra lateral del proyecto. 2. Haz clic en **Subir archivos** y elige uno o varios, o arrástralos a cualquier parte de la página; aparecerá un recuadro de línea discontinua con **Suelta archivos de vídeo o audio para subirlos**. Se aceptan los formatos de vídeo y audio habituales (MP4, MOV, WebM, MKV, MP3, WAV, M4A, FLAC y más), hasta 20 GiB por archivo. 3. Observa el panel flotante de **Subidas** que se abre abajo a la derecha. Cada archivo muestra primero **Comprobando…** mientras se mide su duración frente a los minutos que te quedan en el plan; un archivo que no cabe muestra **Rechazado** y no se sube nunca. 4. Deja que se suba el resto. Cada fila tiene una barra de progreso con los controles **Pausar**, **Reanudar** y **Cancelar**, y **Reintentar** si un archivo falla. Puedes navegar a cualquier parte de la aplicación; el panel y sus subidas te acompañan. 5. Espera a que una fila llegue a **Procesando**. Un aviso sobre el panel confirma que el archivo se ha subido y que el procesamiento ha comenzado. A partir de aquí el trabajo ocurre en el servidor, así que puedes cerrar la pestaña. Cada subida aparece después en la página **Grabaciones** como su propia tarjeta, titulada con el nombre del archivo y marcada con una etiqueta **Subido**. Mientras el servidor la convierte y la transcribe, la tarjeta muestra una etiqueta **Procesando**; la página se actualiza sola cada pocos segundos, así que la tarjeta pasa a **Reproducir** por su cuenta. Abre la grabación terminada para verla, **Descargarla** o leer su **Transcripción**. Al eliminar una grabación se borra de forma permanente junto con su transcripción. Esto no se puede deshacer. ## Cómo reanudar una subida interrumpida Los archivos grandes con una wifi inestable fallan a veces. Las subidas están diseñadas para retomarse donde se quedaron, en el mismo navegador desde el que empezaste. 1. Si puedes, quédate en la página mientras se mueven los archivos. El navegador te avisa antes de salir si algún archivo está **Subiendo** o **En pausa**. Los archivos que han llegado a **Procesando** están a salvo; el servidor los termina sin ti. 2. Si la pestaña se recargó de todos modos, vuelve a abrir la aplicación: el panel de **Subidas** restaura las subidas en curso y las reanuda automáticamente cuando puede. 3. Vuelve a seleccionar el mismo archivo si no puede reanudarse por su cuenta. Haz clic en **Subir archivos** y elígelo de nuevo dentro de las 24 horas siguientes. La subida continúa desde las partes que ya llegaron en lugar de empezar de cero. 4. Empieza de cero pasadas 24 horas: una subida que lleva un día sin tocarse se abandona y sus datos parciales se borran, así que volver a elegir el archivo inicia una subida nueva. ## Cómo añadir una imagen a una guía de discusión Las imágenes viven dentro de las preguntas de una guía. Para subir imágenes de guía hay que ser Propietario o Administrador de la organización. 1. Abre **Guías de discusión** en la barra lateral y abre una guía en el editor, o crea una con **Nueva guía**. 2. Añade o edita una pregunta y establece el **Tipo de pregunta** en **Imagen**. 3. Rellena el **Pie de foto opcional** si la imagen necesita un texto que la enmarque. En una pregunta de imagen, la propia imagen es el contenido. 4. Haz clic en **Subir imagen** y elige un PNG, JPEG, WebP o GIF de hasta 10 MB. Una barra de progreso sigue la subida y luego el botón muestra **Optimizando…** mientras el servidor redimensiona y comprime la imagen. 5. Comprueba la vista previa: aparece una miniatura sobre el botón, el botón ahora muestra **Reemplazar imagen** y la pregunta lleva una etiqueta **Imagen** en la lista de preguntas de la guía. 6. Marca **Mostrar en la pizarra** si quieres la imagen como fondo bloqueado de la pizarra de la sesión, para que los participantes puedan dibujar encima. 7. Haz clic en **Guardar**.  *An image question holds the picture, an optional caption, and the whiteboard option.* Durante una sesión en vivo, los moderadores también pueden adjuntar o reemplazar la imagen de una pregunta desde el panel de la guía dentro de la reunión, con el mismo formulario. En la pizarra, los moderadores y los panelistas pueden dibujar sobre la imagen; los observadores solo miran. ## Consejos para investigadores - Nombra los archivos antes de subirlos: cada archivo se convierte en su propia grabación titulada con el nombre del archivo, y no se puede renombrar al subir ni adjuntar un archivo a una entrevista existente. Una convención como “P07-madrid-2026-05.mp4” mantiene legible la página Grabaciones. - Sube un catálogo antiguo de una sola vez. Selecciona todos los archivos a la vez y sigue trabajando en otra parte de la aplicación: el panel Subidas sigue funcionando, y un archivo interrumpido se reanuda en lugar de reiniciarse. - Los archivos subidos se transcriben con diarización de hablantes (las voces se separan en “Speaker 1”, “Speaker 2”, etc.): cámbiales el nombre por los reales en la página de reproducción antes de que el equipo empiece a citar. - Un archivo rechazado durante el procesamiento en el servidor no deja ninguna tarjeta: su fila en el panel Subidas nunca pasa de Procesando, y su tarjeta (que aparece brevemente con un distintivo Procesando) simplemente desaparece de la página Grabaciones. Si eso ocurre, el archivo fue rechazado (contenido ilegible, o más largo que los minutos que te quedan) y no se facturó. La fila Failed y su aviso aparecen únicamente cuando falla la subida en sí (un error de red o de transferencia), y en ese caso se ofrece Reintentar. - Algunos formatos (habitualmente .mkv y .flac) no se pueden medir en el navegador, así que se saltan la comprobación previa de minutos y se verifican en el servidor. En el peor de los casos el archivo se rechaza, nunca se genera un cargo por exceso. - Usa Show on whiteboard para ejercicios de marcado: “rodea lo que cambiarías de este envase” funciona bien. Los moderadores y los panelistas pueden dibujar; los observadores solo miran. - Una tarjeta atascada en Procesando se recupera sola: el procesamiento se reinicia automáticamente en aproximadamente una hora, así que no hace falta volver a subir el archivo. ## Páginas relacionadas - [Grabación y reproducción](https://letsfindwhy.com/es/docs/recording) - [Transcripciones](https://letsfindwhy.com/es/docs/transcripts) - [Guías de discusión](https://letsfindwhy.com/es/docs/discussion-guides) - [Facturación y uso](https://letsfindwhy.com/es/docs/billing) - [Reuniones y sesiones en vivo](https://letsfindwhy.com/es/docs/meetings)