# Rejoindre un entretien Quelqu'un vous a invité à participer à un entretien, une conversation vidéo enregistrée au cours de laquelle on vous interroge sur votre expérience d'un produit, d'un service ou d'une entreprise. Cette page explique précisément ce qui va se passer, pour qu'il n'y ait aucune surprise. LetsFindWhy est le logiciel de visioconférence sur lequel se déroule l'entretien. Ce n'est pas l'entreprise qui mène l'étude : c'est celle qui vous a envoyé l'invitation. Vous n'avez besoin ni de compte, ni de mot de passe, ni d'aucun logiciel. Votre lien d'invitation s'ouvre dans votre navigateur web, sur un ordinateur portable, un téléphone ou une tablette. On vous demandera l'accès à votre caméra et à votre microphone : choisissez donc un appareil équipé des deux et un endroit calme où vous installer. ## Ce qui se passe si vous vous êtes inscrit à une étude Certaines personnes sont invitées directement. D'autres tombent d'abord sur un lien d'inscription et remplissent un court formulaire. Si vous vous êtes inscrit, voici l'ordre dans lequel les choses se déroulent. 1. Vous remplissez le formulaire **Inscrivez-vous à l'étude**. Il demande votre nom et votre adresse e-mail, et parfois quelques informations supplémentaires comme votre numéro de téléphone ou le pays dans lequel vous vivez. 2. Vous recevez un e-mail de confirmation. Cliquez sur le lien qu'il contient pour confirmer votre adresse : rien n'avance tant que vous ne l'avez pas fait. 3. Ce lien ouvre une courte série de questions intitulée **Quelques questions rapides**. Elles arrivent une par une et il n'y a aucun moyen de revenir en arrière pour modifier une réponse : lisez donc bien chacune d'elles avant de cliquer sur Suivant. Cela prend généralement deux ou trois minutes. 4. Vous arrivez sur un écran de remerciement, et vous serez prévenu par e-mail si l'on a besoin de vous pour un entretien. Toutes les personnes qui s'inscrivent ne sont pas retenues pour un entretien. Les études cherchent généralement une composition précise de participants (une certaine tranche d'âge, ou des personnes qui utilisent un produit d'une certaine façon), donc une invitation qui ne vient pas n'est pas un jugement sur vous, et vos réponses ont tout de même été utiles. ## Comment rejoindre votre entretien Votre e-mail d'invitation contient un bouton **Rejoindre l'entretien**. Ce lien vous est personnel : il vous identifie auprès du chercheur, merci donc de ne le transmettre à personne. Si quelqu'un d'autre doit prendre votre place, répondez à l'e-mail et demandez un lien à son nom. 1. Ouvrez le lien à l'heure indiquée dans votre e-mail. Si l'entretien est prévu plus tard, vous verrez la date et un compte à rebours indiquant le temps restant avant le début. 2. Sur l'écran **Rejoindre la réunion**, renseignez le **Nom affiché** (c'est le nom que voient toutes les personnes présentes dans l'appel, un prénom suffit) et l'**Adresse e-mail**. Cliquez ensuite sur le bouton pour rejoindre. 1. Cliquez sur **Configurer les appareils**. Votre navigateur vous demande l'autorisation d'utiliser votre caméra et votre microphone. Cliquez sur Autoriser, sans quoi l'entretien ne pourra ni vous entendre ni vous voir. 2. Vérifiez votre image dans l'aperçu. Vous pouvez choisir la caméra, le microphone et les haut-parleurs à utiliser, et vous pouvez couper votre caméra ou votre microphone avant de rejoindre si vous préférez commencer ainsi. Vous pouvez aussi corriger votre nom ici. 3. Cliquez sur le bouton pour rejoindre. Si la personne qui mène l'entretien n'a pas encore ouvert la salle, vous patienterez sur un écran indiquant « En attente que le modérateur vous fasse entrer », avec votre propre vidéo dans le coin. Laissez l'onglet ouvert : vous serez admis automatiquement. ## Ce qui est enregistré et qui peut le voir La plupart des entretiens de recherche sont enregistrés. Lorsque l'enregistrement est actif, toute la session est capturée (la vidéo et l'audio de chaque participant, y compris les vôtres) et sauvegardée dans le compte de l'organisation qui vous a invité. Elle peut la revoir, la télécharger et la convertir en une transcription écrite indiquant qui a dit quoi. Vous êtes prévenu avant le début : un compte à rebours s'affiche à l'écran et décompte à partir de trois. Un marqueur REC rouge avec un chronomètre reste ensuite dans la réunion tant que l'enregistrement dure, vous savez donc toujours si vous êtes enregistré. L'enregistrement démarre généralement dès que vous êtes admis dans l'entretien, et c'est la personne qui le mène qui le contrôle, pas vous. Sachez que des personnes peuvent regarder sans apparaître dans l'appel. Des collègues du chercheur peuvent se joindre en tant qu'observateurs silencieux, sans caméra ni microphone, et vous ne les verrez pas dans la réunion. Si vous voulez savoir qui vous regarde, il est tout à fait légitime de le demander au début. Vous pouvez partir à tout moment avec Quitter la réunion. Vous n'êtes pas obligé de répondre à une question à laquelle vous préférez ne pas répondre. ## Vous pourriez être interrogé par une IA, et non par une personne Certains entretiens sur LetsFindWhy sont menés par un modérateur IA plutôt que par un humain. Il rejoint l'appel comme un participant nommé AI Moderator, vous accueille avec une voix synthétique, pose les questions du chercheur dans l'ordre, écoute vos réponses et pose parfois une question de relance à partir de ce que vous venez de dire. Lorsqu'il arrive au bout, il vous le dit et quitte l'appel. Parlez-lui comme vous parleriez à une personne, en phrases complètes. Sa vignette affiche la question posée et indique s'il écoute ou s'il parle, et un bouton Continuer vous permet de passer à la suite vous-même une fois que vous avez dit tout ce que vous vouliez sur une question. Un entretien mené par l'IA est enregistré de la même manière qu'un entretien mené par un humain, et une personne réelle l'examine ensuite. Un chercheur humain peut aussi rejoindre l'appel en cours de route et prendre le relais. ## Formulaires de consentement, et à qui vous adresser au sujet de votre enregistrement Le chercheur peut vous demander de lire et de signer un ou plusieurs formulaires de consentement sur ce site avant l'entretien. Votre e-mail d'invitation renvoie vers eux, et si vous ouvrez d'abord votre lien de réunion, vous y êtes redirigé. Vous signez une seule fois, en dessinant votre signature ou en saisissant votre nom, et la même signature figure sur chaque document. Les formulaires sont ceux du chercheur, tout comme la décision sur ce qu'il advient de votre enregistrement. Si quelque chose n'est pas clair ou vous met mal à l'aise, contactez le chercheur à l'aide des coordonnées figurant dans le formulaire avant de signer. Vous pouvez aussi refuser, et changer d'avis plus tard depuis le même lien. Lorsque vous signez, nous conservons votre nom, votre signature si vous l'avez dessinée, l'heure, votre adresse IP et votre navigateur, ainsi qu'une copie exacte de ce qui vous a été présenté. Ce que vous avez signé reste consultable depuis votre lien, même après la fin de l'étude. Jusqu'à ce que vous rejoigniez l'entretien, vous pouvez y redessiner ou effacer votre signature ; ensuite, adressez-vous au chercheur si vous souhaitez vous retirer. Si le chercheur ne vous a rien demandé de signer, il lui revient tout de même de vous indiquer comment votre enregistrement sera utilisé, combien de temps il sera conservé et qui le verra. Répondez à l'e-mail d'invitation pour poser la question avant de rejoindre ; vous avez droit à une réponse. ## Si quelque chose ne fonctionne pas - Pas de caméra ni de microphone ? Vérifiez que vous avez bien cliqué sur Autoriser dans la demande d'autorisation du navigateur, fermez toute autre application qui utilise la caméra, puis rechargez la page. - Déconnecté en plein entretien ? Ouvrez à nouveau votre lien d'invitation : il fonctionne toujours et vous ramènera dans le même entretien. - Toujours bloqué ? Répondez à l'e-mail d'invitation : la personne qui mène l'entretien pourra vous aider. Pour des solutions étape par étape, voir [Dépannage](https://letsfindwhy.com/fr/docs/troubleshooting). ## Pages associées - [Dépannage](https://letsfindwhy.com/fr/docs/troubleshooting) - [Entretiens modérés par l'IA](https://letsfindwhy.com/fr/docs/ai-moderation) - [Enregistrement et lecture](https://letsfindwhy.com/fr/docs/recording) - [Réunions et sessions en direct](https://letsfindwhy.com/fr/docs/meetings)