# Réunions et sessions en direct Une réunion dans LetsFindWhy (appelée entretien partout dans l'application) est un appel vidéo en direct conçu pour la recherche client. Vous parlez avec une personne ou un petit groupe, vos collègues peuvent regarder en silence, et toute la conversation peut être enregistrée et transcrite. Il n'y a rien à installer. Vous créez un entretien dans un projet, vous envoyez un lien à quelqu'un, et cette personne le rejoint depuis son navigateur web, sans compte ni téléchargement de son côté. Imaginons qu'une nouvelle vue tableau de votre outil de gestion de projet déroute les utilisateurs. Créez un entretien, envoyez le lien de participation par e-mail à un utilisateur et passez vingt minutes à le regarder s'en servir. Votre designer peut regarder en direct en tant qu'observateur sans jamais apparaître à l'écran. ## Comment fonctionnent les réunions : rôles, statuts et salle d'attente Chaque entretien comporte trois rôles : - **Modérateur** : vous ou un collègue qui anime la session. Les modérateurs se connectent avec leur compte LetsFindWhy. - **Panéliste** : la personne que vous interrogez (votre répondant). Les panélistes peuvent rejoindre en tant qu'invités avec un simple lien. - **Observateur** : un spectateur silencieux, par exemple un collègue ou un client. Les observateurs ne partagent jamais de caméra ni de microphone, et les panélistes ne les voient pas dans la liste des participants. Un entretien passe par trois statuts (PLANIFIÉ avant son démarrage, ACTIF pendant son déroulement et TERMINÉ ensuite) affichés sous forme de badge sur la page Entretiens. Les panélistes et les observateurs n'arrivent pas directement dans l'appel. Ils configurent d'abord leur caméra et leur microphone, puis patientent dans une salle d'attente jusqu'à ce que le modérateur les admette : vous contrôlez ainsi toujours qui se trouve dans la salle. Le sujet de recherche reste masqué : les panélistes ne voient jamais le titre de l'entretien, vous pouvez donc nommer vos entretiens d'après le sujet ou le segment d'audience sans le révéler aux répondants. Les forfaits diffèrent par le temps d'entretien qu'ils incluent. La [comparaison des forfaits sur la page des tarifs](https://letsfindwhy.com/fr/pricing) indique les minutes mensuelles et les fonctions d'enregistrement incluses dans chacun. ## Comment créer un entretien 1. Ouvrez votre projet et cliquez sur **Entretiens** dans la barre latérale. 2. Cliquez sur **Nouvel entretien**. La boîte de dialogue **Créer un nouvel entretien** s'ouvre. 3. Saisissez un **Titre de l'entretien** et, si c'est utile, une description. Les répondants ne voient jamais le titre : nommez-le donc comme cela vous arrange. 4. Choisissez un **Processus** (la piste d'étude à laquelle appartient l'entretien) et, si le processus se déroule en plusieurs langues, une **Langue**. 5. Renseignez **Répondants attendus** (de 1 à 100). Pour un entretien individuel, la planification est facultative ; pour un focus group de deux personnes ou plus, une **Date et heure** est obligatoire. 6. Choisissez éventuellement une **Date et heure**, et activez **Utiliser le modérateur IA** si vous voulez que l'IA démarre d'elle-même. L'enregistrement ne demande aucun réglage : chaque entretien s'enregistre automatiquement. 7. Cliquez sur **Créer**. Dans les deux cas, l'entretien apparaît dans la liste avec un badge PLANIFIÉ ; la mention Ad-Hoc s'affiche dans le champ Date et heure de l'entretien lorsqu'aucune heure n'est fixée. ## Comment partager des liens de participation et inviter des participants Il y a deux façons de faire entrer des personnes dans un entretien : des liens de rôle rapides que vous copiez et envoyez vous-même, et des invitations personnelles par e-mail pour les répondants recrutés. ### Partager les liens de rôle 1. Sur la ligne de l'entretien, ouvrez **Liens de partage**. 2. Copiez le lien correspondant au rôle voulu. Le lien modérateur exige une connexion ; les liens panéliste et observateur fonctionnent pour les invités. 3. Envoyez le lien panéliste à votre répondant et le lien observateur à toute personne qui doit regarder en silence. ### Inviter par e-mail les répondants recrutés 1. Cliquez sur **Inviter des participants** sur l'entretien. Chaque répondant sélectionné reçoit un lien de participation personnel par e-mail. 2. Sélectionnez des répondants (toute personne figurant sur la liste de recrutement peut être invitée, sauf celles qui ont échoué à votre filtre) et cliquez sur **Envoyer les invitations**. Pour un entretien planifié, l'e-mail indique l'heure de début dans le fuseau horaire de chaque répondant et contient une pièce jointe de calendrier. 3. Gérez chaque invitation depuis la liste des participants : **Renvoyer l'e-mail d'invitation** ou **Révoquer l'invitation**. Un lien révoqué cesse de fonctionner, et vous pouvez réinviter la même personne plus tard avec un nouveau lien. Le nombre d'invitations est plafonné au nombre de Répondants attendus de l'entretien, et un entretien rattaché à un processus planifié doit avoir sa Date et heure définie avant que vous puissiez inviter qui que ce soit. Lorsqu'un répondant rejoint pour la première fois, vous recevez un e-mail contenant un lien modérateur en un clic. ## Comment rejoindre une réunion en tant que panéliste ou observateur Partagez ces étapes avec les participants : rejoindre prend moins d'une minute et fonctionne dans tout navigateur moderne. 1. Ouvrez le lien qui vous a été envoyé. 2. Sur la page **Rejoindre la réunion**, saisissez votre **Nom affiché** et votre **Adresse e-mail**, puis cliquez sur **Rejoindre la réunion**. Les invitations personnelles envoyées par e-mail sautent ce formulaire.  *Guests enter a name and email, no account needed.* 1. Cliquez sur **Configurer les appareils** et autorisez l'accès à la caméra et au microphone quand le navigateur le demande. Vérifiez votre aperçu et activez ou coupez votre micro ou votre caméra. Les observateurs ne choisissent qu'un haut-parleur : leur caméra et leur microphone ne sont jamais partagés. 1. Cliquez sur **Prêt à rejoindre**. Vous verrez « En attente que le modérateur vous fasse entrer ». Les panélistes peuvent lire et envoyer des messages dans le chat public pendant l'attente ; les observateurs peuvent seulement le lire. 2. Lorsque le modérateur vous admet, vous entrez dans l'appel et votre caméra et votre microphone démarrent automatiquement. ## Comment animer une réunion en tant que modérateur 1. Cliquez sur **Rejoindre** sur la ligne de l'entretien. Les modérateurs entrent directement : il n'y a pas de salle d'attente pour vous. 2. Vérifiez votre caméra et votre microphone sur l'écran d'aperçu, puis cliquez sur **Rejoindre la réunion**. Rejoindre un entretien planifié à son heure de début le fait passer à l'état ACTIF. 3. Ouvrez l'onglet des participants dans la barre latérale pour faire entrer les personnes : la section **Salle d'attente** répertorie tous ceux qui patientent, avec **Admettre** pour chacun et **Admettre tout le monde**. 1. Pilotez l'appel depuis la barre de commandes en bas : boutons micro et caméra, plus un menu offrant lever la main, partage d'écran, **Démarrer l'enregistrement** / **Arrêter l'enregistrement**, couper le micro de tout le monde et quitter. Un anneau rouge entoure le bouton du menu pendant l'enregistrement. 2. Gérez les participants depuis la barre latérale : coupez le micro de quelqu'un, demandez l'activation de sa caméra, renommez-le ou utilisez **Retirer le participant**. Les demandes de partage d'écran des panélistes attendent votre approbation avant que quoi que ce soit ne s'affiche. 3. Pour terminer, cliquez sur **Quitter la réunion** et choisissez **Terminer la réunion pour tous** ou **Quitter seulement**. Terminer arrête l'enregistrement et le modérateur IA, et ferme la salle pour tout le monde. Une fois la réunion terminée, les participants voient une simple page « Cette réunion est terminée », tandis que vous pouvez ouvrir l'enregistrement ou revenir à votre projet. ## Comment utiliser le chat en réunion : Chat public, Coulisses et Messages privés Ouvrez l'onglet chat de la barre latérale et vous verrez jusqu'à trois canaux, selon votre rôle : - **Chat public** : tout le monde peut le lire, et les modérateurs et les panélistes peuvent y écrire. Les observateurs sont en lecture seule. Il est aussi disponible pendant l'attente d'admission. - **Coulisses** : un canal privé réservé aux modérateurs et aux observateurs. Les panélistes ne peuvent ni le lire ni même voir qu'il existe : votre équipe et vos clients peuvent donc discuter librement de la session. - **Messages privés** : des fils individuels ouverts avec **Nouvelle conversation**. Seuls les modérateurs et les panélistes voient l'onglet Privé ; les observateurs n'ont pas de messagerie privée : ils joignent les modérateurs via le canal Coulisses. Pour les invités non connectés, seul le chat public est conservé : ils peuvent toujours échanger des messages privés en direct avec un modérateur pendant l'appel, mais ceux-ci ne sont pas stockés et les invités ne peuvent ni consulter l'historique ni démarrer de conversations.  *The Backroom channel is invisible to respondents.* L'historique du chat est enregistré avec la session : les messages survivent donc à un rafraîchissement de la page. ## Comment mener des entretiens IA individuels instantanés Si vous préférez ne planifier aucun appel, un processus peut donner à chaque répondant son propre entretien mené par l'IA, qui démarre dès qu'il clique sur son lien : 1. Sur votre processus, activez **Entretiens IA immédiats** et définissez un **Guide d'entretien par défaut**. Le modérateur IA en a besoin pour mener la session. 2. Invitez des répondants depuis **Recrutement**. Chacun reçoit un lien personnel par e-mail ; rien ne démarre avant qu'il clique dessus. 3. Quand un répondant ouvre son lien, son entretien 1:1 démarre sur-le-champ (pas de formulaire d'entrée, pas de salle d'attente), dans la limite des capacités : si la limite d'entretiens IA simultanés de la plateforme est atteinte, il attend en salle d'attente jusqu'à ce qu'une place se libère. Le modérateur IA l'accueille, et l'enregistrement démarre après un court compte à rebours. 4. Suivez la session en direct avec **Observer** sur la ligne de l'entretien, ou consultez l'enregistrement et la transcription plus tard. Voir [Entretiens modérés par l'IA](https://letsfindwhy.com/fr/docs/ai-moderation) pour comprendre comment le modérateur IA déroule un guide d'entretien. ## Conseils pour les chercheurs - Considérez Coulisses comme l'arrière-salle d'un studio d'étude : les observateurs sont invisibles pour les panélistes partout, alors expliquez à vos clients qu'ils peuvent discuter librement des relances et des stimuli pendant la session. - Seuil de démarrage automatique : **Utiliser le modérateur IA** se déclenche dès que le nombre de panélistes indiqué dans Répondants attendus est connecté, fixez donc ce nombre précisément pour les groupes. L'enregistrement n'attend pas le groupe au complet ; il démarre avec le premier répondant. - L'onglet Transcription, réservé à l'équipe, transcrit la session en direct et l'affiche traduite dans la langue de chaque spectateur, pratique lorsque les observateurs ne parlent pas la langue de l'entretien. - Les invitations sont des liens personnels et révocables, plafonnés au nombre de Répondants attendus. Révoquez une personne absente pour libérer la place, ou augmentez ce nombre dans Paramètres de l'entretien pour inviter davantage de personnes. - Le retrait est définitif : un participant retiré ne peut pas revenir, même avec un nouveau lien. Les entretiens terminés empêchent les répondants de revenir, mais un modérateur peut se reconnecter pour rouvrir la session. - Un rafraîchissement de page reconnecte à la même place, mais ouvrir la réunion dans un second onglet déconnecte le premier : dites aux répondants de garder exactement un onglet ouvert. - Les titres d'entretien sont masqués aux panélistes à chaque étape : encodez donc le sujet, le segment ou la cellule dans le titre pour votre propre suivi. ## Pages associées - [Entretiens modérés par l'IA](https://letsfindwhy.com/fr/docs/ai-moderation) - [Enregistrement et lecture](https://letsfindwhy.com/fr/docs/recording) - [Transcriptions](https://letsfindwhy.com/fr/docs/transcripts) - [Recrutement et questionnaires de sélection](https://letsfindwhy.com/fr/docs/recruitment) - [Guides d'entretien](https://letsfindwhy.com/fr/docs/discussion-guides)