# Primi passi LetsFindWhy è una piattaforma di interviste video per la ricerca sui clienti. Inviti le persone da cui vuoi imparare, parli con loro faccia a faccia online e ottieni una registrazione e una trascrizione di ogni conversazione, così scopri non solo cosa fanno i tuoi clienti, ma perché. Poniamo che tu stia sviluppando un'app per prendere appunti: continuano a registrarsi nuovi utenti, ma pochi tornano dopo la prima settimana. Invece di tirare a indovinare, inviti alcuni di loro a brevi interviste video, chiedi cosa li ha ostacolati e osservi le risposte sommarsi da una conversazione all'altra. Questa pagina ti accompagna da un account appena creato alla tua prima intervista completata: registrati, crea un progetto, avvia la prova gratuita e conduci una sessione. Non serve alcuna esperienza di ricerca. ## Come è organizzato LetsFindWhy: progetti, processi e interviste Tutto ciò che fai in LetsFindWhy vive in una gerarchia semplice: - **Organizzazione**: il tuo spazio di lavoro. Contiene il tuo team, i tuoi progetti e il tuo abbonamento. LetsFindWhy ne crea una automaticamente per te quando ti registri. - **Progetto**: uno studio di ricerca, ad esempio “Perché i nuovi utenti smettono di tornare?”. Un progetto contiene tutto ciò che appartiene a quello studio. - **Processo**: un percorso all'interno di un progetto per un pubblico o una lingua. Un processo collega tra loro uno screener (una breve serie di domande di qualificazione a cui le persone rispondono quando si registrano), una guida alla discussione (l'elenco di domande e argomenti che dà struttura a un'intervista) e le sue interviste. - **Intervista**: una singola sessione video in diretta, 1:1 oppure un focus group. Le persone entrano come moderatore (che conduce la sessione), come partecipanti (i rispondenti in video) o come osservatori (colleghi che guardano senza essere visti). ## Come registrarsi a LetsFindWhy 1. Nella pagina **Registrati**, inserisci il tuo indirizzo nel campo **Email**. 2. Fai clic su **Invia link di accesso**. 3. Apri il link di accesso che ti inviamo via email: scade dopo 15 minuti. 4. Nella schermata **Ti diamo il benvenuto su LetsFindWhy**, compila il tuo **Nome** e controlla paese, lingua e fuso orario rilevati automaticamente. 5. Se non vuoi accedere ogni volta tramite link via email, imposta una **Password (facoltativa)** di almeno 8 caratteri. Puoi farlo anche più tardi dalle tue impostazioni. 6. Fai clic su **Salva e continua** (oppure su **Salta per ora**).  *Per registrarti serve solo la tua email: un link di accesso arriva nella tua casella di posta.* Arrivi sulla pagina **Inizia** e LetsFindWhy crea automaticamente un'organizzazione con il tuo nome. Ne sei il proprietario, pronto a creare progetti. ## Come creare il tuo primo progetto I progetti si creano dalla pagina **Inizia**, la schermata su cui arrivi ogni volta che apri LetsFindWhy. Solo il proprietario e gli amministratori di un'organizzazione possono creare progetti; dato che l'organizzazione è tua, sei a posto. 1. Fai clic su **Nuovo progetto** sulla scheda della tua organizzazione (mostra **Crea il tuo primo progetto** finché l'organizzazione non ha ancora progetti). 2. Nella finestra **Crea progetto**, lascia selezionato **Genera un progetto da una descrizione**. 3. In **Descrivi la tua ricerca**, descrivi i tuoi obiettivi, con chi vuoi parlare e cosa vuoi scoprire, oppure lascia il campo vuoto per provare l'esempio integrato. 4. Fai clic su **Continua** e guarda la bozza comparire man mano: un progetto, un processo, una guida alla discussione e uno screener. Modifica direttamente qualsiasi sezione, oppure fai clic su **Rigenera** per rieseguire il tuo briefing (rigenerare sostituisce le tue modifiche). 5. Fai clic su **Crea progetto**. Tutto ciò che è nella bozza viene creato in una volta sola, e il tuo nuovo progetto si apre sulla sua **Dashboard**, che mostra ogni processo come una pipeline dal reclutamento fino alle interviste.  *Descrivi la tua ricerca in parole semplici, oppure lascia il campo vuoto per provare l'esempio.* ### Partire invece da un progetto vuoto Preferisci configurare tutto a mano? Scegli **Progetto vuoto**, inserisci un **Nome progetto** e fai clic su **Crea progetto**. Un progetto vuoto nasce senza processi, quindi aggiungine uno prima di creare interviste: 1. Apri **Processi** nella barra laterale del progetto e fai clic su **Aggiungi processo**. 2. Dai un nome al processo e indica almeno una coppia lingua/paese in **Lingue**. 3. Salvalo. Il processo compare nella dashboard e come gruppo nella pagina **Interviste**. ## Come avviare la tua prova gratuita Le interviste consumano minuti fatturati, quindi la tua organizzazione ha bisogno di un piano attivo prima che tu possa creare una sessione. Ogni piano inizia con una prova gratuita di 14 giorni. 1. Apri **Utilizzo e fatturazione** nella barra laterale, sotto **Organizzazione**. 2. Scegli un piano: qualunque tu scelga, inizia con una prova gratuita di 14 giorni. 3. Completa il pagamento. Durante la prova, l'uso è limitato al monte minuti fatturati della prova: abbastanza per condurre una prima intervista vera prima di pagare. Senza un piano, la creazione di un'intervista si interrompe con un invito ad abbonarti prima. Per le dimensioni dei piani e per come vengono contati i minuti, vedi [Fatturazione e utilizzo](https://letsfindwhy.com/it/docs/billing). ## Come creare e condurre la tua prima intervista 1. Apri **Interviste** nella barra laterale del progetto e fai clic su **Nuova intervista** all'interno del gruppo del tuo processo. 2. In **Crea nuova intervista**, inserisci un **Titolo intervista**. Se il processo prevede più lingue, scegline una. 3. Imposta **Rispondenti previsti**. Per un'intervista 1:1 la pianificazione è facoltativa; per un focus group (fino a 20 persone) **Data e ora** è obbligatorio. 4. Facoltativamente, assegna una **Guida alla discussione** per strutturare la conversazione e attiva **Usa moderatore IA** se vuoi che l'IA conduca la sessione per te. 5. Fai clic su **Crea**. L'intervista compare con un badge **PIANIFICATA** e, se hai indicato un orario, con la data pianificata. 6. Fai clic su **Condividi** per mostrare i **Condividi link**: un link copiabile per il moderatore, uno per i partecipanti e uno per gli osservatori. Invia il link dei partecipanti al tuo rispondente: entrerà come ospite inserendo un **Nome visualizzato** e un **Indirizzo email**. 7. Fai clic su **Partecipa** per entrare tu stesso nella riunione come moderatore. L'intervista mostra **ATTIVA** mentre è in corso e **TERMINATA** quando è finita.  *Ogni intervista ha un link di accesso separato per ciascun ruolo: moderatore, partecipante e osservatore.* Se la sessione è stata registrata, la registrazione e la sua trascrizione compaiono nella pagina **Registrazioni** del progetto poco dopo la fine della riunione. ## Consigli per i ricercatori - Usa un processo per ogni mercato o lingua e portali sul campo in parallelo. Le coppie lingua/paese di un processo si bloccano una volta che dei reclutati si sono registrati per esse, quindi pianifica le coppie in anticipo. - Non vuoi moderare? Attiva **Interviste IA immediate** su un processo: ogni rispondente reclutato riceve un link personale e una sessione 1:1 moderata dall'IA parte nel momento in cui entra. Richiede una **Guida alla discussione predefinita**. - Tieni i materiali riutilizzabili a livello di organizzazione: **Guide alla discussione** e **Libreria screener** nella barra laterale raccolgono guide e screener che puoi richiamare in qualsiasi progetto. - Ogni sessione si registra da sola, così nessuna intervista resta senza registrazione e registrazioni e trascrizioni si accumulano pronte per l'analisi. Un breve conto alla rovescia avvisa la stanza prima che la registrazione inizi, ed è uno spunto naturale per dire ai rispondenti che vengono registrati. - Dai il link osservatore ai clienti e a chi prende appunti. Gli osservatori guardano senza comparire in video e chattano nel loro canale Backroom, fuori dalla vista dei rispondenti. - Dosa con attenzione i minuti di prova: le domande della guida alla discussione di tipo “Con approfondimenti” costano il doppio dei minuti. ## Pagine correlate - [Progetti e organizzazioni](https://letsfindwhy.com/it/docs/projects-organizations) - [Reclutamento e screener](https://letsfindwhy.com/it/docs/recruitment) - [Guide alla discussione](https://letsfindwhy.com/it/docs/discussion-guides) - [Riunioni e sessioni in diretta](https://letsfindwhy.com/it/docs/meetings) - [Interviste moderate dall'IA](https://letsfindwhy.com/it/docs/ai-moderation) - [Fatturazione e utilizzo](https://letsfindwhy.com/it/docs/billing)