# Riunioni e sessioni in diretta Una riunione in LetsFindWhy (chiamata intervista in tutta l'app) è una videochiamata in diretta pensata per la ricerca sui clienti. Parli con una persona o con un piccolo gruppo, i colleghi possono guardare in silenzio e l'intera conversazione può essere registrata e trascritta. Non c'è nulla da installare. Crei un'intervista all'interno di un progetto, invii a qualcuno un link e lui entra dal proprio browser web, senza bisogno di account o download dalla sua parte. Immagina che una nuova vista a bacheca nel tuo strumento di project management stia confondendo le persone. Crea un'intervista, invia via email il link di accesso a un utente e dedica venti minuti a osservarlo mentre la usa. Il tuo designer può guardare in diretta come osservatore senza mai comparire sullo schermo. ## Come funzionano le riunioni: ruoli, stati e sala d'attesa Ogni intervista ha tre ruoli: - **Moderatore**: tu o un collega che conduce la sessione. I moderatori accedono con il proprio account LetsFindWhy. - **Partecipante**: la persona che stai intervistando (il tuo rispondente). I partecipanti possono entrare come ospiti con nient'altro che un link. - **Osservatore**: uno spettatore silenzioso, come un collega o un cliente. Gli osservatori non condividono mai fotocamera o microfono, e i partecipanti non possono vederli nell'elenco dei partecipanti. Un'intervista attraversa tre stati (PIANIFICATA prima dell'inizio, ATTIVA mentre è in corso e TERMINATA al termine), mostrati come badge nella pagina Interviste. I partecipanti e gli osservatori non entrano direttamente nella chiamata. Prima configurano fotocamera e microfono, poi restano in una sala d'attesa finché il moderatore non li fa entrare, così controlli sempre chi è nella stanza. L'argomento della ricerca resta nascosto: i partecipanti non vedono mai il titolo dell'intervista, quindi puoi dare alle interviste il nome dell'argomento o del segmento di pubblico senza rivelarlo ai rispondenti. I piani si differenziano per quanto tempo di intervista includono. Il [confronto dei piani nella pagina dei prezzi](https://letsfindwhy.com/it/pricing) elenca i minuti mensili e le funzioni di registrazione incluse in ciascuno. ## Come creare un'intervista 1. Apri il tuo progetto e fai clic su **Interviste** nella barra laterale. 2. Fai clic su **Nuova intervista**: si apre la finestra **Crea nuova intervista**. 3. Inserisci un **Titolo intervista** e, se ti è utile, una descrizione. I rispondenti non vedono mai il titolo, quindi chiamala come ti è più comodo. 4. Scegli un **Processo** (il percorso di studio a cui appartiene l'intervista) e, se il processo si svolge in più lingue, una **Lingua**. 5. Imposta **Rispondenti previsti** (da 1 a 100). Per un'intervista 1:1 la pianificazione è facoltativa; per un focus group di due o più persone **Data e ora** è obbligatorio. 6. Facoltativamente, scegli una **Data e ora** e attiva **Usa moderatore IA** se vuoi che l'IA parta da sola. La registrazione non richiede impostazioni: ogni intervista si registra automaticamente. 7. Fai clic su **Crea**. In entrambi i casi l'intervista compare nell'elenco con un badge PIANIFICATA; quando non è stato impostato alcun orario, nel campo Data e ora dell'intervista compare Ad-hoc. ## Come condividere i link di accesso e invitare i partecipanti Ci sono due modi per far entrare le persone in un'intervista: link di ruolo rapidi che copi e invii tu stesso, e inviti email personali per i rispondenti reclutati. ### Condividere i link di ruolo 1. Nella riga dell'intervista, apri **Condividi link**. 2. Copia il link per il ruolo che ti serve. Il link del moderatore richiede l'accesso; i link di partecipante e osservatore funzionano per gli ospiti. 3. Invia il link del partecipante al tuo rispondente e il link dell'osservatore a chiunque debba guardare in silenzio. ### Invitare via email i rispondenti reclutati 1. Fai clic su **Invita partecipanti** nell'intervista. Ogni rispondente selezionato riceve via email un link di accesso personale. 2. Seleziona i rispondenti (si può invitare chiunque sia nell'elenco di Reclutamento, tranne chi non ha superato il tuo screener) e fai clic su **Invia invito/i**. Le interviste pianificate includono l'ora di inizio nel fuso orario di ciascun rispondente, più un allegato per il calendario. 3. Gestisci ogni invito dall'elenco dei partecipanti: **Reinvia email di invito** o **Revoca invito**. Un link revocato smette di funzionare, e più tardi puoi invitare di nuovo la stessa persona con un link nuovo. Gli inviti sono limitati ai Rispondenti previsti dell'intervista, e un'intervista su un processo pianificato deve avere Data e ora impostate prima che tu possa invitare qualcuno. Quando un rispondente entra per la prima volta, ricevi un'email con un link moderatore a un clic. ## Come partecipare a una riunione come partecipante o osservatore Condividi questi passaggi con i partecipanti: entrare richiede meno di un minuto e funziona in qualsiasi browser moderno. 1. Apri il link che ti è stato inviato. 2. Nella pagina **Partecipa alla riunione**, inserisci il tuo **Nome visualizzato** e il tuo **Indirizzo email**, poi fai clic su **Partecipa alla riunione**. Gli inviti personali via email saltano questo modulo.  *Guests enter a name and email, no account needed.* 1. Fai clic su **Configura dispositivi** e consenti l'accesso a fotocamera e microfono quando il browser lo chiede. Controlla la tua anteprima e attiva o disattiva microfono e fotocamera. Gli osservatori scelgono solo l'altoparlante: la loro fotocamera e il loro microfono non vengono mai condivisi. 1. Fai clic su **Pronto per partecipare**. Vedrai “In attesa che il moderatore ti faccia entrare”. Mentre attendono, i partecipanti possono leggere e inviare messaggi nella chat pubblica; gli osservatori possono soltanto leggerla. 2. Quando il moderatore ti fa entrare, accedi alla chiamata e la tua fotocamera e il tuo microfono si attivano automaticamente. ## Come condurre una riunione come moderatore 1. Fai clic su **Partecipa** nella riga dell'intervista. I moderatori entrano direttamente: per te non c'è sala d'attesa. 2. Controlla fotocamera e microfono nella schermata di anteprima, poi fai clic su **Partecipa alla riunione**. Entrare in un'intervista pianificata alla sua ora di inizio la porta in stato ATTIVA. 3. Apri la scheda dei partecipanti nella barra laterale per far entrare le persone: la sezione **Sala d'attesa** elenca tutti quelli in attesa, con **Ammetti** per ciascuno e **Ammetti tutti**. 1. Conduci la chiamata dalla barra dei comandi in basso: interruttori per microfono e fotocamera, più un menu con alzata di mano, condivisione schermo, **Avvia registrazione** / **Interrompi registrazione**, silenzia tutti e uscita. Durante la registrazione attorno al pulsante del menu compare un anello rosso. 2. Gestisci i partecipanti dalla barra laterale: silenzia qualcuno, chiedigli di accendere il video, rinominalo oppure usa **Rimuovi partecipante**. Le richieste di condivisione schermo dei partecipanti attendono la tua approvazione prima che si veda qualcosa. 3. Per chiudere, fai clic su **Esci dalla riunione** e scegli **Termina la riunione per tutti** o **Esci soltanto**. Terminare interrompe la registrazione e il moderatore IA e chiude la stanza per tutti. Dopo la fine della riunione, i partecipanti vedono una semplice pagina “Questa riunione è terminata”, mentre tu puoi aprire la registrazione o tornare al tuo progetto. ## Come usare la chat nella riunione: Chat pubblica, Backroom e Messaggi privati Apri la scheda della chat nella barra laterale e vedrai fino a tre canali, a seconda del tuo ruolo: - **Chat pubblica**: tutti possono leggerla, e moderatori e partecipanti possono scrivere. Gli osservatori possono solo leggere. È disponibile anche mentre si attende di essere ammessi. - **Backroom**: un canale privato riservato a moderatori e osservatori. I partecipanti non possono leggerlo né sapere che esiste, così il tuo team e i clienti possono discutere liberamente della sessione. - **Messaggi privati**: conversazioni uno a uno avviate con **Nuova conversazione**. Solo moderatori e partecipanti vedono la scheda Privati; gli osservatori non hanno la messaggistica privata: raggiungono i moderatori tramite il canale Backroom. Per gli ospiti che non hanno effettuato l'accesso viene salvata solo la chat pubblica: possono comunque scambiare messaggi privati in diretta con un moderatore durante la chiamata, ma quelli non vengono archiviati e gli ospiti non possono consultare la cronologia né avviare conversazioni.  *The Backroom channel is invisible to respondents.* La cronologia della chat viene salvata insieme alla sessione, quindi i messaggi sopravvivono a un aggiornamento della pagina. ## Come condurre interviste IA istantanee uno a uno Se preferisci non pianificare affatto delle chiamate, un processo può dare a ogni rispondente la propria intervista condotta dall'IA, che inizia nel momento in cui fa clic sul suo link: 1. Sul tuo processo, attiva **Interviste IA immediate** e imposta una **Guida alla discussione predefinita**: al moderatore IA serve per condurre la sessione. 2. Invita i rispondenti da **Reclutamento**. Ognuno riceve un link personale via email; nulla parte finché non lo apre. 3. Quando un rispondente apre il suo link, la sua intervista 1:1 inizia sul momento (nessun modulo di ingresso, nessuna sala d'attesa), capacità permettendo: se il limite di interviste IA simultanee della piattaforma è raggiunto, aspetta nella sala d'attesa finché non si libera capacità. Il moderatore IA lo accoglie, e la registrazione inizia dopo un breve conto alla rovescia. 4. Guarda in diretta con **Osserva** nella riga dell'intervista, oppure rivedi registrazione e trascrizione in un secondo momento. Vedi [Interviste moderate dall'IA](https://letsfindwhy.com/it/docs/ai-moderation) per capire come il moderatore IA lavora su una guida alla discussione. ## Consigli per i ricercatori - Tratta il Backroom come il retro di una sala di ricerca: gli osservatori sono invisibili ai partecipanti ovunque, quindi spiega ai clienti che possono discutere liberamente di spunti e stimoli mentre la sessione è in corso. - Soglia di avvio automatico: **Usa moderatore IA** scatta quando è connesso il numero di partecipanti indicato in Rispondenti previsti, quindi imposta quel numero con precisione per i gruppi. La registrazione non aspetta il gruppo al completo; inizia con il primo rispondente. - La scheda Trascrizione, riservata allo staff, trascrive la sessione in diretta e la mostra tradotta nella lingua di ciascuno spettatore: utile quando gli osservatori non parlano la lingua dell'intervista. - Gli inviti sono link personali e revocabili, limitati ai Rispondenti previsti. Revoca l'invito di chi non si presenta per liberare il posto, oppure aumenta il numero in Impostazioni intervista per invitarne altri. - La rimozione è definitiva: un partecipante rimosso non può rientrare, nemmeno con un link nuovo. Le interviste terminate impediscono ai rispondenti di rientrare, ma un moderatore può rientrare per riaprire la sessione. - Un aggiornamento della pagina ti riconnette allo stesso posto, ma aprire la riunione in una seconda scheda disconnette la prima. Di' ai rispondenti di tenere aperta esattamente una scheda. - I titoli delle interviste sono nascosti ai partecipanti in ogni fase, quindi codifica argomento, segmento o cella nel titolo per il tuo tracciamento. ## Pagine correlate - [Interviste moderate dall'IA](https://letsfindwhy.com/it/docs/ai-moderation) - [Registrazione e riproduzione](https://letsfindwhy.com/it/docs/recording) - [Trascrizioni](https://letsfindwhy.com/it/docs/transcripts) - [Reclutamento e screener](https://letsfindwhy.com/it/docs/recruitment) - [Guide alla discussione](https://letsfindwhy.com/it/docs/discussion-guides)