Recherche multilingue

Une étude doit souvent couvrir plusieurs marchés : des développeurs aux États-Unis, en Espagne et au Brésil, chacun interrogé dans sa propre langue. LetsFindWhy regroupe tout cela dans un seul projet, avec un parcours distinct par langue, et permet à un collègue qui ne parle qu'anglais de suivre un entretien en espagnol en direct.

Imaginons que vous testiez une nouvelle page de tarifs pour votre produit API sur trois marchés. Vous menez un seul projet avec un processus par langue, un guide rédigé dans chaque langue et un lien de recrutement par marché. Votre product manager regarde les sessions de São Paulo depuis les Coulisses, en lisant la conversation en anglais au fur et à mesure.

Configurer une étude par langue

Un processus est un parcours d'une étude. Chaque processus a une ou plusieurs paires langue et pays, comme l'espagnol en Espagne et l'espagnol au Mexique, et ces paires déterminent ce que les personnes recrutées peuvent choisir et la langue de chaque entretien.

Ouvrez Processus dans le projet et cliquez sur Ajouter un processus, ou modifiez-en un existant.
Sous Langues, choisissez un Pays, puis une Langue. La liste commence par les langues parlées dans ce pays ; Afficher toutes les langues propose toutes les autres.
Cliquez sur Ajouter une langue pour chaque autre paire que ce processus doit accepter, puis enregistrez.

Vous pouvez ajouter une paire à tout moment. Dès que quelqu'un s'est inscrit pour une paire, elle est verrouillée et ne peut plus être modifiée ni supprimée : prévoyez donc les paires avant de partager le lien.

Mettez deux paires dans un même processus lorsqu'elles partagent une langue, comme l'anglais aux États-Unis et au Royaume-Uni. Donnez à chaque langue son propre processus lorsque le guide doit changer, ce qui est le cas dès que la langue change : chaque processus a alors son propre guide, son propre lien de recrutement et son propre pipeline sur le tableau de bord du projet.

La langue de l'entretien

Chaque entretien a une seule langue, fixée à sa création. Lorsque vous invitez une recrue, c'est la langue qu'elle a choisie à l'inscription. Lorsque vous créez un entretien manuellement sur un processus comportant plusieurs paires, vous la choisissez dans la liste Langue.

Le modérateur IA lit votre guide d'entretien mot pour mot : il pose donc les questions dans la langue dans laquelle le guide est rédigé. Rédigez le guide de chaque processus dans la langue de ce processus, introduction et conclusion comprises. Ses questions de relance et ses brèves réponses sont de lui, dans la langue de la conversation. Voir Entretiens modérés par l'IA.

Suivre dans votre propre langue

Les modérateurs et observateurs peuvent activer la transcription en direct dans la salle de réunion. Chaque ligne apparaît au moment où elle est prononcée, avec en dessous une traduction dans la langue de votre interface. Chaque spectateur a sa propre traduction : un observateur anglophone et un germanophone peuvent suivre la même session en portugais côte à côte, et les participants ne la voient jamais.

Dans la réunion, ouvrez l'onglet Transcription de la barre latérale.
Cliquez sur Démarrer la transcription. Les lignes apparaissent tant que Écoute en cours… est affiché ; cliquez sur Arrêter quand vous avez terminé.

La transcription en direct fonctionne pour les sessions en anglais, espagnol, portugais, français, allemand et italien. Elle traduit vers n'importe quelle langue d'interface de l'application. Plus de détails dans Transcriptions.

Ce que voient les participants

La page d'inscription, la salle de réunion et les autres pages utilisées par les participants s'affichent dans la langue de leur navigateur lorsqu'il s'agit de l'anglais, l'espagnol, le portugais, le français, l'allemand, l'italien ou l'arabe (affiché de droite à gauche), et en anglais sinon.
Les e-mails adressés à une recrue (la vérification d'inscription, l'invitation à l'entretien, les liens d'enquête et les accusés de consentement) sont envoyés dans la langue choisie à l'inscription, avec les dates écrites selon l'usage de son pays.
Les questions de filtre et d'enquête s'affichent telles que vous les avez écrites. Elles n'ont qu'un seul texte chacune : un filtre pour plusieurs langues doit donc être réparti en un processus par langue.

Des formulaires de consentement dans chaque langue

Un formulaire de consentement a un onglet par langue de son processus, et chaque participant signe la version dans la langue choisie à l'inscription. Partez d'un modèle et chaque onglet est rempli dans sa propre langue. Rédigez le vôtre et Traduire depuis remplit un onglet avec une traduction automatique d'un texte que vous avez écrit, à relire avant d'enregistrer. Un formulaire n'est montré à personne tant que chaque langue n'a pas son texte. Voir Formulaires de consentement.

Analyse multilingue

Demander à l'IA répond dans la langue de votre question et recherche dans toutes les transcriptions du projet : une seule question en français couvre donc aussi les sessions en espagnol et en portugais. Les citations restent dans la langue où elles ont été prononcées. Les insights sont actuellement rédigés en anglais. Voir Analyse par IA.

Chaque enregistrement est transcrit dans la langue de son entretien, et les fichiers importés dans la langue dans laquelle ils s'avèrent être parlés. L'arabe fait exception pour l'instant : les enregistrements en arabe sont conservés et se lisent normalement, mais leurs transcriptions ne sont pas encore fiables.

Conseils pour les chercheurs

Menez un entretien pilote par langue avant d'ouvrir le recrutement. Un locuteur natif dans l'équipe repère la question du guide traduite trop littéralement qui sonne bizarrement.
Les pays qui partagent une langue peuvent partager un processus et un guide, mais vérifiez la formulation : un développeur au Mexique et un en Espagne ne nomment pas toutes les choses de la même façon.
Donnez à chaque fournisseur de panel ou communauté le lien de son propre processus. Vous suivez alors la progression de chaque marché séparément et pouvez clôturer un marché sans toucher aux autres.
Toutes les langues coûtent le même prix. Les entretiens consomment des minutes de votre formule, et la transcription et la traduction en direct n'ajoutent rien.