Análisis con IA

Diez entrevistas suman varias horas de video. El análisis con IA te permite hacer preguntas sobre todas a la vez y obtener respuestas basadas en lo que la gente dijo realmente, con cada afirmación enlazada al momento de la grabación del que procede.

Hay tres herramientas, todas dentro de un proyecto: Preguntar a la IA, un chat sobre todas las transcripciones; Hallazgos, una lista breve de conclusiones extraídas de todas tus sesiones; y la página Respuestas, que reúne la respuesta de cada encuestado a una pregunta de la guía. Leen por igual las grabaciones que hiciste en LetsFindWhy y las que subiste.

Imagina que has entrevistado a doce desarrolladores sobre tu CLI. Pregunta “¿Qué impide a la gente terminar la configuración?” y obtendrás un resumen con citas de cuatro sesiones, cada una a un clic del video. Después abre la página Respuestas en la pregunta sobre la configuración para comprobar que los otros ocho no dijeron nada distinto.

Preguntar a la IA

Abre Preguntar a la IA en la barra lateral del proyecto.
Escribe una pregunta sobre la investigación y haz clic en Enviar. Mientras trabaja ves cómo busca en las transcripciones y consulta los datos del proyecto.
Lee la respuesta. Cada afirmación termina en una pequeña etiqueta con el nombre de quien habló y la sesión. Bajo la respuesta, Citas muestra literalmente los fragmentos en los que se basó, y Fuentes muestra cada sesión que citó.
Haz clic en una etiqueta o una cita para ver ese momento. La grabación se abre sobre la conversación y empieza en la frase citada, así que puedes comprobar el tono además de las palabras.

Preguntar a la IA busca en las transcripciones de todas las sesiones del proyecto, por significado además de por palabra clave, así que “precios” también encuentra “demasiado caro para un equipo pequeño”. También puede consultar la lista de sesiones, quién participó, sus respuestas al cuestionario de selección y los marcadores que creaste, y conoce la descripción del proyecto y la guía de discusión de cada proceso. No puede ver las respuestas de las encuestas ni las respuestas de valoración y opción dadas en las entrevistas; consúltalas en la página Respuestas.

Responde en el idioma en el que preguntas. Las citas se mantienen en el idioma en que se dijeron, así que una pregunta en inglés sobre entrevistas en español obtiene una respuesta en inglés con citas en español.

Cada conversación se guarda con el nombre de su primera pregunta. Las conversaciones son privadas: tus compañeros tienen las suyas y no pueden ver las tuyas. Usa el menú de una pregunta para editarla o volver a intentarlo, lo que reemplaza las respuestas posteriores.

Hallazgos

Los hallazgos son hasta seis conclusiones extraídas de las sesiones del proyecto, cada una con un título breve y una o dos frases. Cada hallazgo debe basarse en al menos dos fragmentos de las transcripciones, y se descarta el que no tenga pruebas que lo respalden.

Abre Preguntar a la IA. Los hallazgos aparecen bajo el saludo de una conversación nueva.
La primera vez, haz clic en Generar hallazgos. Más adelante, una etiqueta Hay datos nuevos desde la última generación te avisa de que hay transcripciones nuevas; haz clic en Actualizar hallazgos para reconstruir la lista.
Haz clic en Profundizar en un hallazgo para preguntar sobre él en el chat, donde la respuesta llega con sus citas.

Los hallazgos nunca se actualizan solos después de una entrevista, así que tú decides cuándo cambia la lista. Todos en el proyecto ven la misma lista, y una actualización la reemplaza para todos. Por ahora los hallazgos se redactan en inglés, sea cual sea el idioma de las entrevistas.

La página Respuestas

Preguntar a la IA te dice lo que encontró. La página Respuestas te lo muestra todo, pregunta por pregunta: elige una pregunta de tu guía de discusión y lee la respuesta de cada encuestado, cada una con un clip para reproducir. Las preguntas de valoración y opción tienen un gráfico que puedes filtrar y dividir en grupos, y Exportar CSV descarga esas respuestas junto con las propias palabras de cada persona.

También muestra quién no tiene respuesta y por qué: no se le preguntó, nadie respondió o aún se está transcribiendo. Eso es lo que un chat no puede darte, así que usa los dos juntos. La explicación completa está en Transcripciones.

Valorar las respuestas

Cada respuesta y cada hallazgo tienen un pulgar arriba y un pulgar abajo. El pulgar abajo pregunta qué falló (inexacto, cita incorrecta, faltan datos o poco útil) y admite un comentario opcional. Tu valoración es solo tuya; haz clic de nuevo en el pulgar para quitarla.

Consejos para investigadores

Pregunta como le preguntarías a un colega que estuvo en todas las sesiones: “¿De qué paso de la incorporación se quejó más la gente y cómo lo describieron los equipos del plan gratuito?” obtiene una respuesta mejor que “resume”.
Trata una respuesta como una pista, no como un hallazgo. Reproduce dos o tres de sus citas antes de incluirla en un informe; lleva un minuto y oirás lo que la transcripción omite.
Una sesión solo se puede citar cuando su transcripción está lista. Si acabas de terminar una entrevista y Preguntar a la IA dice que no la encuentra, espera a la transcripción y vuelve a preguntar.
Cualquiera que pueda ver el proyecto puede usar Preguntar a la IA, incluidos quienes solo tienen acceso de lectura. Hacer preguntas no consume minutos de entrevista.
Cuando tu periodo de retención elimina una grabación, Preguntar a la IA ya no puede citarla, y los hallazgos que se basaban en ella se eliminan y se reconstruyen con lo que queda.