Encuestas
Una encuesta es una lista breve de preguntas detrás de un enlace. La gente responde por su cuenta, en cualquier navegador, sin registro, sin llamada y sin IA. Cada encuesta pertenece a un proyecto y se realiza antes de sus entrevistas o después de ellas, o puedes lanzar una de cada. Las encuestas son gratuitas en todos los planes, incluso sin ningún plan.
Imagina que quieres saber qué opinan los desarrolladores de tus herramientas de despliegue. Publica una encuesta de cuatro preguntas en tu comunidad, lee los resultados esa misma tarde y luego invita a una entrevista a quienes la valoraron como más difícil para averiguar por qué.
Cómo crear y compartir una encuesta
- Abre Encuestas en la sección Proyecto de la barra lateral y haz clic en Nueva encuesta. Ponle un título y elige Antes de las entrevistas o Después de las entrevistas; después puedes añadir una breve introducción haciendo clic en el título.
- Haz clic en Agregar pregunta, escribe la pregunta y elige Cómo responden: las mismas formas de responder que en una pregunta de un cuestionario de selección, desde Escala de valoración hasta Texto libre. La vista previa bajo el formulario es exactamente lo que verá la gente.
- Marca Preguntar por qué en un cuadro de texto para añadir un cuadro opcional “¿Por qué?” bajo la respuesta. Es la versión de la encuesta de una pregunta de seguimiento: solo lo escriben y leen personas. Puedes cambiar lo que pregunta el cuadro.
- Haz clic en Abrir encuesta. En Compartir, cada proceso en el que se ejecuta la encuesta tiene su propio enlace; Copiar enlace, a su lado, te da el que publicar para ese proceso, y las casillas de proceso de ahí añaden o quitan uno. Cerrar encuesta deja de aceptar respuestas; los enlaces dicen entonces que está cerrada.
La configuración está bajo el enlace. Cuándo mueve la encuesta entre antes y después de las entrevistas. Al final, preguntar si podemos contactarles añade un último paso que pide permiso y un correo electrónico; decir que no también completa la encuesta. Cerrar tras este número de envíos la cierra sola cuando ha terminado suficiente gente.
Cada pregunta tiene además un menú ⋯ para copiarla a un cuestionario de selección, donde puedes añadir una regla sobre quién califica. Las preguntas se bloquean igual que las de los cuestionarios de selección una vez que alguien ha respondido; consulta Reclutamiento y cuestionarios de selección.
Lo que ve la gente
Una pregunta cada vez, con un botón Atrás, en cualquier teléfono o computadora. Todas las preguntas necesitan respuesta, salvo que permitas omitirlas con “Prefiero no decirlo”. Cada respuesta se guarda en cuanto pasan a la siguiente, así que si alguien se detiene a medias sigues viendo hasta dónde llegó.
Cómo leer los resultados
- La parte superior de la página de resultados cuenta los envíos terminados, los empezados y sin terminar, y cuántas personas dejaron un correo.
- Los gráficos solo cuentan los envíos terminados. Marca Incluir sin terminar para añadir las respuestas de quienes se detuvieron a medias.
- Cada pregunta tiene un gráfico. Haz clic en una barra para ver los envíos que hay detrás, con lo que escribieron en el cuadro “¿Por qué?”; haz clic de nuevo, o en Mostrar a todos, para volver.
- Comparar grupos divide cada gráfico según las respuestas a una pregunta, como “¿Qué servicio de CI usa tu equipo?”, con un gráfico pequeño por grupo.
- Exportar CSV descarga una fila por envío, con una columna por pregunta y, donde preguntaste por qué, una columna con su motivo.
De la encuesta a las entrevistas
Una encuesta previa a las entrevistas alimenta directamente el reclutamiento. Quien la termina a través del enlace de un proceso, acepta que lo contacten y deja un correo se une a los reclutados de ese proceso en cuanto termina, listo para invitar desde su página de Reclutamiento. Se salta el cuestionario de selección y la verificación del correo del proceso; sus formularios de consentimiento siguen aplicándose.
Los resultados reúnen las respuestas de los enlaces de todos los procesos, así que haz clic en una barra para ver quién dio una respuesta antes de decidir a quién invitar.
Aquí termina la parte gratuita: la encuesta no costó nada, pero cada entrevista consume minutos de tu plan cuando se realiza. Consulta Facturación.
Antes de las entrevistas o después
Una encuesta antes de las entrevistas encuentra a personas con quienes vale la pena hablar, o les da algo en qué pensar primero. Una encuesta después hace un seguimiento: cuánto pagarían, cómo fue la sesión o una pregunta que solo se te ocurrió una vez terminadas las entrevistas. Un proyecto puede tener ambas.
Cada encuesta se ejecuta en los procesos a los que la añades en la página Encuestas del proyecto, donde cada proceso muestra las suyas y puede crear una nueva. El panel muestra una encuesta en cada uno de sus procesos, justo encima o justo debajo de las entrevistas, con cuántas personas la han terminado. La fila de cada proceso en la página Encuestas tiene un botón para copiar el enlace de ese proceso.
Enlaces personales
El enlace compartido es anónimo. Para saber quién respondió, envía enlaces personales: cada persona recibe un correo con un enlace solo suyo, y lo que responde se guarda con su entrevista.
- Abre la encuesta. En Enlaces personales se indica a quién van, según los procesos en los que se ejecuta: para una encuesta posterior a las entrevistas, todos los que participaron en una; para una previa, todos los invitados a una entrevista que aún no se ha celebrado.
- Haz clic en Enviar y confirma. Cada persona recibe un correo; se omite a quien ya recibió un enlace, así que puedes volver a enviar más tarde a las personas entrevistadas desde entonces.
- Los recuentos bajo el encabezado muestran a cuántos se les envió un enlace y cuántos han respondido.
A quien entra con un enlace personal se le saluda por su nombre y no se le piden datos de contacto. Abrir el enlace de nuevo continúa donde lo dejó. Sus respuestas también aparecen en la página Respuestas, donde Comparar grupos puede dividir una pregunta de la entrevista según una pregunta de la encuesta, por ejemplo cómo valoraron el onboarding las personas que dijeron que pagarían.
Gratis, y lo que lo mantiene gratis
Las encuestas nunca usan IA, video ni transcripción, así que no cuesta nada realizarlas. Para evitar abusos de un servicio de formularios públicos, cada plan tiene un número mensual de envíos terminados entre todas tus encuestas. Los no terminados nunca cuentan. Al alcanzar ese número, los enlaces de las encuestas indican que no aceptan más respuestas hasta el mes siguiente.
Un envío es anónimo salvo que la persona deje un correo. En los resultados, Borrar sus datos de contacto elimina el correo y el nombre y conserva las respuestas.