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Entrevistas moderadas por IA

El moderador IA es un entrevistador por voz integrado en LetsFindWhy. Se une a tu entrevista como un participante llamado Moderador IA, da la bienvenida a tu encuestado, formula todas las preguntas de tu guía de discusión (la lista de preguntas y temas que estructura una entrevista), escucha las respuestas y cierra la sesión por sí mismo.

Eso significa que no tienes que estar en la llamada. Escribe tus preguntas una vez, activa el moderador IA y envía los enlaces de acceso: cada encuestado recibe la misma entrevista, a cualquier hora, y revisas después la grabación y la transcripción.

Imagina que tu API para desarrolladores tiene usuarios repartidos por todas las zonas horarias. Pon tus preguntas en una guía de discusión, activa Usar moderador IA y envía por correo sus enlaces a diez desarrolladores. La IA entrevista a cada uno cuando hacen clic, y tú lo escuchas a la mañana siguiente.

Cómo funciona el moderador IA

La IA necesita una guía de discusión asignada a la entrevista. La guía es su guion. Lee la Introducción de la guía, plantea cada pregunta sin marcar en orden y termina con el Cierre antes de salir de la llamada por sí sola. Habla y escucha en el idioma de la entrevista, que se define al crearla.

Todos los presentes en la sala ven la IA como un recuadro de video de “Moderador IA”. Una barra de estado en el recuadro muestra qué está haciendo (Thinking, Speaking, Listening o Finished), además de la pregunta que se está formulando y un botón Continuar para hacer avanzar la conversación.

Tú mantienes el control. Un moderador humano puede unirse en cualquier momento para observar, marcar el ritmo de la entrevista, editar la guía a mitad de sesión, o retirar la IA y tomar el relevo. Y la IA nunca empieza a hablar hasta que hay realmente un encuestado en la sala: unirse solo como moderador u observador no la pone en marcha.

Cómo configurar una entrevista que la IA inicie automáticamente

  1. Abre la página Entrevistas de tu proyecto y haz clic en Ajustes en la fila de la entrevista. Se despliega la sección Ajustes de la entrevista.
  2. En Guía de discusión, asigna una guía. Sin guía, la opción Usar moderador IA permanece oculta, porque la IA no tiene nada que preguntar.
  3. Marca Usar Moderador IA: “Iniciar automáticamente la IA cuando todos los encuestados se hayan unido”.
  4. Haz clic en Guardar ajustes. La fila ahora muestra una etiqueta de IA. Pasa el cursor por encima para ver cuántos participantes deben unirse antes de que la IA empiece.
  5. Cuando se ha unido el número previsto de encuestados, la IA entra en la sala automáticamente y comienza la introducción. Una entrevista programada se activa por sí sola si un encuestado llega antes que tú.
Interview Settings with a discussion guide assigned and the Use AI Moderator checkbox ticked
Assign a guide, tick Use AI Moderator, and the row gets an AI badge.

Cómo invitar al moderador IA durante una reunión en vivo

  1. Haz clic en Unirse en la fila de la entrevista para entrar en la reunión como moderador.
  2. Abre la pestaña de la guía de discusión en el panel lateral. Si aún no hay ninguna guía asignada, haz clic en Asignar guía, elige una en Selecciona una guía de discusión y confirma.
  3. Haz clic en el botón Invitar al moderador IA en la parte superior de la lista de la guía. Muestra “Invitando...” y luego “Conectando...” mientras la IA se une.
The discussion-guide side panel with the Invite AI Moderator button above the question checklist
The Invite AI Moderator button sits at the top of the guide checklist.
  1. Aparece un recuadro de Moderador IA en la cuadrícula de vídeo. Cuando haya un participante en la sala, la IA se detiene un momento, lee la Introducción de la guía, la marca y plantea la primera pregunta.

Si la IA no consigue conectarse en un minuto, el botón cambia a Reintentar moderador IA con el mensaje de error debajo. Haz clic para volver a intentarlo. El botón se desactiva con “No quedan preguntas por leer” cuando todas las preguntas de la guía ya están marcadas.

Cómo dirigir una entrevista junto al moderador IA

La barra de estado del recuadro de vídeo de la IA es tu panel de control. Muestra la pregunta que se está planteando, un punto de actividad (Pensando, Hablando, Escuchando o Finalizado) y el botón Continuar.

  • Sigue el hilo en el panel de la guía: el elemento activo parpadea con “La IA está leyendo...” o “La IA está preguntando...”, la pregunta en cola queda bloqueada y marcada como “A continuación”, y las preguntas respondidas se ponen verdes con “Verificado por la IA”.
  • Haz clic en Continuar para avanzar. Se habilita cuando la persona deja de hablar (o tras 30 segundos de silencio). Los participantes también ven el botón, así que pueden avanzar cuando hayan dicho todo lo que querían.
  • Haz clic en Editar en el encabezado de la guía para añadir, reformular, reordenar o eliminar preguntas durante la sesión. La IA recoge los cambios en directo y vuelve a grabar su audio. Todas las filas siguen siendo editables en modo de edición, incluida la que se está planteando, la que está en cola y las ya marcadas.
  • También puedes marcar o desmarcar tú mismo los elementos de la guía, y ejecutar actividades de imagen o pizarra en las filas que la IA no esté usando en ese momento.
  • Después de la última pregunta, la IA lee el Cierre, lo marca, muestra “Finalizado” y sale de la sala por su cuenta.

Cómo funcionan las repreguntas de la IA

De forma predeterminada, una pregunta de la guía es de tipo “Abierta”: la IA la formula, escucha y sigue adelante. Cambia el tipo de pregunta a “Con seguimiento” y la IA también profundizará: se le ocurren repreguntas habladas en el momento, a partir de lo que el encuestado acaba de decir.

Defines el rango con “Mínimo de preguntas de seguimiento” y “Máximo de preguntas de seguimiento” (0 a 5). Por debajo del mínimo, pulsar Continuar genera otra pregunta de seguimiento en lugar de pasar a la siguiente; al llegar al máximo, la IA avanza de todos modos. Cada seguimiento que ha planteado aparece en cursiva bajo su pregunta en el panel de la guía, de modo que los observadores y tus notas conservan el panorama completo.

Los minutos dedicados a preguntas “Con seguimientos” cuentan el doble: el selector de tipo de pregunta las etiqueta como “2x minutos” y cada una muestra su rango en la guía. Consulta Facturación y uso. Si las preguntas de indagación son clave en tus estudios, revisa los minutos mensuales de cada plan antes de presupuestar una oleada de entrevistas.

Cómo detener o retirar el moderador IA

  1. Usa Quitar participante en el recuadro del Moderador IA. La IA sale de inmediato y las marcas de la guía se limpian para todos.
  2. O déjala terminar por su cuenta: la IA se retira después de leer el Cierre, y se apaga automáticamente si la última persona abandona la sala.
  3. Puedes traerla de vuelta en cualquier momento con Invitar al moderador IA. La nueva ejecución arranca desde la primera pregunta sin marcar y borra las notas de seguimiento registradas en la ejecución anterior.

Consejos para investigadores

  • Para lanzar un estudio sin agendar ni una sola llamada, activa Entrevistas con IA inmediatas en un proceso de reclutamiento: cada participante invitado recibe un enlace personal que inicia su propia sesión 1:1 moderada por IA en el momento en que hace clic. Consulta Reuniones y sesiones en directo.
  • Los observadores pueden ver una sesión con IA en vivo y comentarla en la Sala privada (el canal de chat exclusivo para observadores). La lista de verificación de la guía se sincroniza en tiempo real, así que en la sala privada siempre se sabe qué pregunta viene a continuación.
  • La IA habla el idioma de la entrevista, fijado al crearla a partir de los idiomas del proceso. Para estudios multimercado, usa un proceso por idioma y da a cada uno su propia guía.
  • Tanto el inicio automático como el botón de invitación se desactivan cuando todas las preguntas de la guía ya están marcadas. Desmarca preguntas manualmente si quieres que la IA vuelva a recorrer parte de una guía.
  • Guía la entrevista editándola a mitad de sesión: escribe una pregunta de profundización personalizada en la guía mientras la IA escucha y la formulará cuando le toque. Lo único que se bloquea es marcar o desmarcar filas en la vista de lista mientras la IA está preguntando o ha puesto esa fila en cola.
  • Un mínimo de 1 en una pregunta “Con seguimiento” garantiza al menos una profundización con cada encuestado, y el máximo pone límite a una profundización desbocada. Presupuesta estas preguntas de forma deliberada: se facturan al doble de minutos.

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