عمليات الرفع والوسائط
لا يحدث بحثك كله داخل LetsFindWhy. فإذا كانت لديك مقابلات محفوظة بالفعل (مكالمات Zoom، أو تسجيلات هاتفية، أو لقطات سلّمتها لك وكالة) فيمكنك رفعها إلى مشروع، ويصبح كل ملف تسجيلاً عادياً: قابلاً للتشغيل والتنزيل ومُفرَّغاً نصياً تلقائياً.
ويمكنك أيضاً رفع صور لمقابلاتك. فدليل النقاش (قائمة الأسئلة والموضوعات التي تنظّم المقابلة) يمكن أن يتضمن سؤال صورة (صورة منتج، أو نموذج إعلان، أو شعار جديد) تُعرض على المشاركين أثناء الجلسة لتلتقط ردود أفعالهم.
لنفترض أنك سجّلت ثلاث مكالمات مع مستخدمين على هاتفك الشهر الماضي. اسحب الملفات إلى صفحة التسجيلات في مشروعك وعد لتجد نصوصاً مفرّغة قابلة للبحث، دون خدمة تفريغ ودون تحويل ملفات. ثم أضف لقطة شاشة لواجهتك الجديدة إلى دليل واسأل المستخدمين التاليين عمّا سيغيّرونه.
ما الذي يمكنك رفعه: تسجيلات المقابلات وصور الأدلة
نوعان من الرفع يغطيان المهمتين:
- رفع الوسائط: ملفات فيديو أو صوت تُضاف في صفحة التسجيلات الخاصة بالمشروع. ويصبح كل ملف تسجيلاً مستقلاً، يحمل اسم الملف عنواناً وشارة مرفوع. ويحوّله الخادم إلى صيغة قابلة للتشغيل (وتحصل الملفات الصوتية فقط على فيديو بشكل موجة صوتية) ويكتب نصاً مفرّغاً مع فصل الأصوات.
- صور الأدلة: صور مرفقة بسؤال من نوع Image في دليل نقاش. ويحسّن الخادم كل صورة، ويراها المشاركون عند تلك النقطة من المقابلة، واختيارياً كخلفية يمكنهم الرسم عليها في السبورة.
عمليات رفع الوسائط تستهلك رصيد الدقائق المفوترة نفسه الذي تستهلكه الجلسات المباشرة، بحسب المدة الفعلية للملف. ويُتحقق من دقائقك المتبقية قبل كل عملية رفع وأثناءها، فالملف الذي لا يتسع يُرفض بدلاً من أن يُفوتَر، ومن ثم لا يمكن أبداً أن يتسبب الرفع في تجاوز مفاجئ.
إذا لم تكفِ الدقائق المتبقية لديك لدفعة من التسجيلات الموجودة، فقارن الدقائق الشهرية المتضمنة في كل خطة. فالحصة نفسها تغطي عمليات الرفع والجلسات المباشرة على حد سواء.
كيفية رفع تسجيلات موجودة إلى مشروع
كل من يستطيع إنشاء مقابلات في مشروع يستطيع أيضاً رفع وسائط إليه.
- افتح التسجيلات في الشريط الجانبي للمشروع.
- انقر على رفع وسائط واختر ملفاً واحداً أو أكثر، أو اسحب الملفات إلى أي مكان في الصفحة؛ فتظهر لافتة متقطعة تقول أسقط ملفات فيديو أو صوت لرفعها. وتُقبل صيغ الفيديو والصوت الشائعة (MP4 وMOV وWebM وMKV وMP3 وWAV وM4A وFLAC وغيرها)، بحجم يصل إلى 20 غيغابايت لكل ملف.
- راقب لوحة عمليات الرفع العائمة التي تُفتح في أسفل الشاشة. فيعرض كل ملف أولاً جارٍ التحقق… أثناء قياس طوله مقابل الدقائق المتبقية في خطتك؛ والملف الذي لا تكفيه الدقائق يعرض مرفوض ولا يُرفع أبداً.
- اترك بقية الملفات ترتفع. فلكل صف شريط تقدّم مع عناصر التحكم إيقاف مؤقت واستئناف وإلغاء، وإعادة المحاولة إذا فشل ملف. ويمكنك التنقل في أي مكان في التطبيق؛ فاللوحة وعمليات الرفع تنتقل معك.
- انتظر حتى يصل صف إلى قيد المعالجة. فيؤكد إشعار أعلى اللوحة أن الملف قد رُفع وأن المعالجة قد بدأت. ومن هنا يجري العمل على الخادم، فيمكنك إغلاق التبويب.
يظهر كل ملف مرفوع بعد ذلك في صفحة التسجيلات كبطاقة خاصة به، بعنوان اسم الملف وبشارة مرفوع. وأثناء تحويل الخادم للملف وتفريغه نصياً، تعرض البطاقة رقاقة قيد المعالجة؛ وتُحدّث الصفحة نفسها كل بضع ثوانٍ، فتتحول البطاقة إلى تشغيل من تلقاء نفسها.
افتح التسجيل المكتمل لمشاهدته، أو تنزيله، أو قراءة النص المفرّغ الخاص به. وحذف تسجيل يزيله نهائياً مع نصه المفرّغ، ولا يمكن التراجع عن ذلك.
كيفية استئناف عملية رفع متوقفة
الملفات الكبيرة على شبكة واي فاي غير مستقرة تخفق أحياناً. وعمليات الرفع مصمَّمة لتكمل من حيث توقفت، في المتصفح نفسه الذي بدأت منه.
- ابقَ على الصفحة أثناء انتقال الملفات إن أمكن. فيحذّرك المتصفح قبل مغادرتها ما دام أي ملف في حالة جارٍ الرفع أو متوقف مؤقتًا. أما الملفات التي بلغت قيد المعالجة فهي آمنة؛ إذ يكملها الخادم دونك.
- أعد فتح التطبيق إذا أُعيد تحميل التبويب على أي حال: فلوحة عمليات الرفع تستعيد عمليات الرفع الجارية وتستأنفها تلقائياً حيث تستطيع.
- أعد اختيار الملف نفسه إذا لم يتمكن من الاستئناف بنفسه. انقر على رفع وسائط واختره مرة أخرى خلال 24 ساعة. فيتابع الرفع من الأجزاء التي وصلت بالفعل بدلاً من البدء من جديد.
- ابدأ من جديد بعد 24 ساعة: فعملية الرفع التي تُترك دون لمس ليوم كامل تُهجَر وتُمحى بياناتها الجزئية، ومن ثم فإن اختيار الملف مجدداً يبدأ رفعاً جديداً.
كيفية إضافة صورة إلى دليل نقاش
الصور توجد داخل أسئلة الدليل. ويجب أن تكون مالكاً أو مسؤولاً في المؤسسة لرفع صور الأدلة.
- افتح أدلة النقاش من الشريط الجانبي وافتح دليلاً في المحرّر، أو أنشئ واحداً بـدليل جديد.
- أضف سؤالاً أو عدّل سؤالاً واضبط نوع السؤال على صورة.
- املأ تعليق اختياري إذا كانت الصورة تحتاج إلى نص يوضح سياقها. أما في سؤال الصورة فالصورة نفسها هي المحتوى.
- انقر على تحميل صورة واختر ملفاً بصيغة PNG أو JPEG أو WebP أو GIF بحجم يصل إلى 10 ميغابايت. ويتابع شريط تقدّم عملية الرفع، ثم يقرأ الزر جارٍ التحسين… أثناء تغيير الخادم لحجم الصورة وضغطها.
- تحقق من المعاينة: تظهر صورة مصغّرة أعلى الزر، ويقرأ الزر الآن استبدال الصورة، ويحمل السؤال رقاقة صورة في قائمة أسئلة الدليل.
- أشّر على العرض على السبورة إذا أردت الصورة كخلفية مقفلة لسبورة الجلسة، حتى يتمكن المشاركون من الرسم فوقها.
- انقر على حفظ.
أثناء الجلسة المباشرة، يمكن للميسّرين أيضاً إرفاق صورة سؤال أو استبدالها من لوحة الدليل داخل الاجتماع باستخدام النموذج نفسه. وعلى السبورة، يمكن للميسّرين والمشاركين الرسم فوق الصورة؛ أما المراقبون فيكتفون بالمشاهدة.
نصائح للباحثين
- سمِّ الملفات قبل رفعها: فكل ملف يصبح تسجيلاً مستقلاً يحمل اسم الملف عنواناً، ولا توجد إعادة تسمية عند الرفع ولا إرفاق ملف بمقابلة قائمة. واتباع نمط مثل “P07-madrid-2026-05.mp4” يبقي صفحة التسجيلات سهلة التصفح.
- ارفع أرشيفك القديم دفعة واحدة. حدّد كل الملفات معاً، ثم تابع عملك في أي مكان آخر بالتطبيق، فلوحة عمليات الرفع تواصل العمل، والملف المتوقف يُستأنف بدلاً من أن يبدأ من جديد.
- تُفرَّغ الملفات المرفوعة نصياً مع فصل المتحدثين (الأصوات مقسّمة إلى “Speaker 1” و“Speaker 2” وهكذا)، فأعد تسميتهم بأسماء حقيقية في صفحة التشغيل قبل أن يبدأ الفريق في الاقتباس.
- الملف الذي يُرفض أثناء المعالجة على الخادم لا يترك خلفه بطاقة: فصفه في لوحة عمليات الرفع لا يتجاوز حالة قيد المعالجة أبداً، وبطاقته (التي تظهر لبرهة برقاقة قيد المعالجة) تختفي ببساطة من صفحة التسجيلات. وإذا حدث ذلك، فالملف قد رُفض (إما لأن الوسائط غير قابلة للقراءة أو لأن مدته تتجاوز دقائقك المتبقية) ولم يُفوتَر. أما صف الإخفاق وإشعاره فلا يظهران إلا عندما تخفق عملية الرفع نفسها (خطأ في الشبكة أو النقل)، وعندها تُتاح إعادة المحاولة.
- بعض الصيغ (وأشهرها MKV وFLAC) لا يمكن قياسها في المتصفح، لذا تتخطى التحقق المسبق من الدقائق ويُتحقق منها على الخادم بدلاً من ذلك. وأسوأ ما قد يحدث هو رفض الملف، لا رسوم تجاوز أبداً.
- استخدم Show on whiteboard في تمارين التعليم على الصور، فعبارة “ضع دائرة حول ما تغيّره في هذه العبوة” تنجح جيداً. ويمكن للميسّرين والمشاركين الرسم؛ أما المراقبون فيكتفون بالمشاهدة.
- البطاقة العالقة في حالة قيد المعالجة تتعافى من تلقاء نفسها: إذ تُعاد المعالجة تلقائياً خلال ساعة تقريباً، فلا حاجة إلى إعادة الرفع.