البحث متعدد اللغات
غالباً ما يتعيّن على الدراسة الواحدة أن تغطي عدة أسواق: مطورون في الولايات المتحدة وإسبانيا والبرازيل، تُجرى المقابلة مع كل منهم بلغته. يُبقي LetsFindWhy ذلك في مشروع واحد، مع مسار منفصل لكل لغة، ويتيح لزميل لا يتحدث إلا الإنجليزية متابعة مقابلة بالإسبانية مباشرةً.
لنفترض أنك تختبر صفحة أسعار جديدة لمنتج API الخاص بك في ثلاثة أسواق. تدير مشروعاً واحداً بعملية لكل لغة، ودليلاً مكتوباً بكل لغة، ورابط توظيف واحداً لكل سوق. ويشاهد مدير المنتج لديك جلسات ساو باولو من الغرفة الخلفية، قارئاً المحادثة بالإنجليزية لحظة حدوثها.
إعداد دراسة لكل لغة
العملية مسار واحد من الدراسة. ولكل عملية زوج واحد أو أكثر من اللغة والبلد، مثل الإسبانية في إسبانيا والإسبانية في المكسيك، وتحدد هذه الأزواج ما يمكن للأشخاص الذين تجنّدهم اختياره واللغة التي تُجرى بها كل مقابلة.
- افتح العمليات في المشروع وانقر على إضافة عملية، أو عدّل عملية موجودة.
- تحت اللغات، اختر البلد، ثم اللغة. تبدأ القائمة باللغات المحكية في ذلك البلد؛ ويعرض عرض جميع اللغات كل اللغات الأخرى.
- انقر على إضافة لغة لكل زوج إضافي يجب أن تقبله هذه العملية، ثم احفظ.
يمكنك إضافة زوج في أي وقت. وبمجرد أن يسجّل أحد في زوج يُقفل ولا يمكن تغييره أو إزالته، لذا خطّط للأزواج قبل مشاركة الرابط.
ضع زوجين في عملية واحدة عندما يشتركان في اللغة، مثل الإنجليزية في الولايات المتحدة وفي المملكة المتحدة. وامنح كل لغة عمليتها الخاصة عندما يجب أن يتغير الدليل، وهو ما يحدث كلما تغيرت اللغة: فيصبح لكل عملية دليلها ورابط التوظيف الخاص بها ومسارها في لوحة تحكم المشروع.
لغة المقابلة
لكل مقابلة لغة واحدة، تُحدَّد عند إنشائها. وعندما تدعو مسجّلاً، تكون اللغة التي اختارها عند التسجيل. وعندما تنشئ مقابلة يدوياً في عملية بعدة أزواج، تختارها من قائمة اللغة.
يقرأ مُدير الحوار الذكي دليل النقاش حرفياً، فيطرح الأسئلة باللغة المكتوب بها الدليل. اكتب دليل كل عملية بلغة تلك العملية، بما في ذلك المقدمة والخاتمة. أما أسئلة المتابعة والإقرارات القصيرة فهي من صياغته، بلغة المحادثة. انظر المقابلات المُدارة بالذكاء الاصطناعي.
تابع بلغتك
يمكن للميسّرين والمراقبين تشغيل التفريغ النصي المباشر في غرفة الاجتماع. يظهر كل سطر لحظة نطقه، مع ترجمة إلى لغة واجهتك أسفله. ويحصل كل مشاهد على ترجمته الخاصة، فيمكن لمراقب يتحدث الإنجليزية وآخر يتحدث الألمانية متابعة الجلسة البرتغالية نفسها جنباً إلى جنب، ولا يراها المشاركون أبداً.
- في الاجتماع، افتح علامة تبويب النص المفرّغ في الشريط الجانبي.
- انقر على بدء التفريغ النصي. تظهر الأسطر أثناء عرض جارٍ الاستماع…؛ وانقر على إيقاف عند الانتهاء.
يعمل التفريغ النصي المباشر في الجلسات التي تُجرى بالإنجليزية والإسبانية والبرتغالية والفرنسية والألمانية والإيطالية. ويترجم إلى أي من لغات واجهة التطبيق. والمزيد من التفاصيل في النصوص المفرّغة.
ما يراه المشاركون
- تظهر صفحة التسجيل وغرفة الاجتماع والصفحات الأخرى التي يستخدمها المشاركون بلغة متصفحهم إذا كانت الإنجليزية أو الإسبانية أو البرتغالية أو الفرنسية أو الألمانية أو الإيطالية أو العربية (تُعرض من اليمين إلى اليسار)، وبالإنجليزية في غير ذلك.
- تُرسل رسائل البريد الإلكتروني إلى المسجّل (التحقق من التسجيل، ودعوة المقابلة، وروابط الاستطلاعات، وإيصالات الموافقة) باللغة التي سجّل بها، مع كتابة التواريخ بالطريقة المتبعة في بلده.
- تُعرض أسئلة استبيان الفرز والاستطلاع كما كتبتها. فلكل منها نص واحد، لذا يجب أن يكون استبيان الفرز لعدة لغات في عملية لكل لغة.
نماذج الموافقة بكل لغة
لنموذج الموافقة علامة تبويب لكل لغة في عمليته، ويوقّع كل مشارك النسخة المكتوبة باللغة التي سجّل بها. ابدأ من قالب فتُملأ كل علامة تبويب بلغتها. أو اكتب نموذجك ويملأ الترجمة من علامة تبويب بترجمة آلية لنص كتبته، لتقرأها قبل الحفظ. ولا يُعرض النموذج على أحد حتى يكون لكل لغة نصها. انظر نماذج الموافقة.
التحليل عبر اللغات
يجيب اسأل الذكاء الاصطناعي باللغة التي تسأل بها ويبحث في كل نص مفرّغ في المشروع، فيغطي سؤال واحد بالإنجليزية الجلسات الإسبانية والبرتغالية أيضاً. وتبقى الاقتباسات باللغة التي قيلت بها. وتُكتب الرؤى حالياً بالإنجليزية. انظر التحليل بالذكاء الاصطناعي.
يُفرَّغ كل تسجيل نصياً بلغة مقابلته، والتسجيلات المرفوعة باللغة التي يتبيّن أنها منطوقة بها. والعربية هي الاستثناء حالياً: إذ تُحفَظ التسجيلات العربية وتُشغَّل بشكل طبيعي، لكن نصوصها لم تصبح موثوقة بعد.
نصائح للباحثين
- أجرِ مقابلة تجريبية واحدة لكل لغة قبل فتح التوظيف. فمتحدث أصلي في الفريق يلتقط سؤال الدليل الذي تُرجم حرفياً ويبدو غريباً.
- يمكن للبلدان التي تشترك في لغة أن تتشارك عملية ودليلاً، لكن راجع الصياغة: فالمطور في المكسيك ونظيره في إسبانيا يسمّيان بعض الأشياء بشكل مختلف.
- امنح كل مزوّد لوحات أو مجتمع رابط عمليته الخاصة. فيمكنك حينها رؤية تقدّم كل سوق على حدة وإغلاق سوق دون المساس بالأسواق الأخرى.
- كل اللغات بالتكلفة نفسها. تستهلك المقابلات دقائق من خطتك، ولا يضيف التفريغ النصي المباشر والترجمة شيئاً فوق ذلك.