Analisi con l'IA

Dieci interviste equivalgono a diverse ore di video. L'analisi con l'IA ti permette di porre domande su tutte contemporaneamente e ottenere risposte costruite su ciò che le persone hanno detto davvero, con ogni affermazione collegata al momento della registrazione da cui proviene.

Ci sono tre strumenti, tutti all'interno di un progetto: Chiedi all'IA, una chat su tutte le trascrizioni; Insight, un breve elenco di risultati tratti da tutte le tue sessioni; e la pagina Risposte, che mette in fila la risposta di ogni rispondente a una domanda della guida. Leggono allo stesso modo le registrazioni fatte in LetsFindWhy e quelle che hai caricato.

Supponiamo che tu abbia intervistato dodici sviluppatori sulla tua CLI. Chiedi “Cosa impedisce alle persone di completare la configurazione?” e ottieni un riepilogo con citazioni da quattro sessioni, ognuna a un clic dal video. Poi apri la pagina Risposte sulla domanda relativa alla configurazione per verificare che gli altri otto non abbiano detto nulla di diverso.

Chiedi all'IA

Apri Chiedi all'IA nella barra laterale del progetto.
Scrivi una domanda sulla ricerca e fai clic su Invia. Mentre lavora, la vedi cercare nelle trascrizioni e consultare i dati del progetto.
Leggi la risposta. Ogni affermazione termina con un piccolo chip che indica chi parla e la sessione. Sotto la risposta, Citazioni elenca parola per parola i passaggi su cui si è basata, e Fonti elenca ogni sessione citata.
Fai clic su un chip o su una citazione per guardare quel momento. La registrazione si apre sopra la conversazione e parte dalla frase citata, così puoi verificare il tono oltre alle parole.

Chiedi all'IA cerca nelle trascrizioni di ogni sessione del progetto, per significato oltre che per parola chiave, quindi “prezzi” trova anche “troppo costoso per un piccolo team”. Può anche consultare l'elenco delle sessioni, chi ha partecipato, le risposte allo screener e i segnalibri che hai creato, e conosce la descrizione del progetto e la guida alla discussione di ogni processo. Non vede le risposte ai sondaggi né le risposte di valutazione e scelta date nelle interviste; leggile nella pagina Risposte.

Risponde nella lingua in cui chiedi. Le citazioni restano nella lingua in cui sono state pronunciate, quindi una domanda in inglese su interviste in spagnolo ottiene una risposta in inglese con citazioni in spagnolo.

Ogni conversazione viene salvata e prende il nome dalla sua prima domanda. Le conversazioni sono private: i tuoi colleghi hanno le proprie e non possono vedere le tue. Usa il menu di una domanda per modificarla o riprovare, il che sostituisce le risposte successive.

Insight

Gli insight sono fino a sei risultati tratti dalle sessioni del progetto, ciascuno con un breve titolo e una o due frasi. Ogni insight deve basarsi su almeno due passaggi delle trascrizioni, e uno senza prove a supporto viene scartato.

Apri Chiedi all'IA. Gli insight si trovano sotto il messaggio di benvenuto di una nuova conversazione.
La prima volta fai clic su Genera insight. In seguito, un badge Nuovi dati dall'ultima generazione ti segnala che ci sono nuove trascrizioni; fai clic su Aggiorna insight per ricostruire l'elenco.
Fai clic su Approfondisci su un insight per chiedere informazioni in chat, dove la risposta arriva con le sue citazioni.

Gli insight non si aggiornano mai da soli dopo un'intervista, quindi sei tu a scegliere quando cambia l'elenco. Tutti nel progetto vedono lo stesso elenco, e un aggiornamento lo sostituisce per tutti. Al momento gli insight sono scritti in inglese, qualunque sia la lingua delle interviste.

La pagina Risposte

Chiedi all'IA ti dice cosa ha trovato. La pagina Risposte ti mostra tutto, domanda per domanda: scegli una domanda della tua guida alla discussione e leggi la risposta di ogni rispondente, ciascuna con una clip da riprodurre. Le domande di valutazione e scelta hanno un grafico che puoi filtrare e dividere in gruppi, ed Esporta CSV scarica quelle risposte insieme alle parole di ciascuna persona.

Elenca anche chi non ha una risposta, e perché: domanda non posta, nessuna risposta, trascrizione in corso. È ciò che una chat non può darti, quindi usa i due strumenti insieme. La guida completa è in Trascrizioni.

Valutare le risposte

Ogni risposta e ogni insight ha un pollice in su e un pollice in giù. Un pollice in giù chiede cosa non andava (impreciso, citazione errata, dati mancanti o poco utile) e accetta un commento facoltativo. La tua valutazione è solo tua; fai di nuovo clic sul pollice per rimuoverla.

Consigli per i ricercatori

Chiedi come chiederesti a un collega che ha assistito a ogni sessione: “Di quale passaggio dell'onboarding si sono lamentate di più le persone, e come lo hanno descritto i team del piano gratuito?” ottiene una risposta migliore di “riassumi”.
Considera una risposta come una pista, non come un risultato. Ascolta due o tre delle sue citazioni prima di inserirla in un report; richiede un minuto e sentirai ciò che la trascrizione tralascia.
Una sessione può essere citata solo quando la sua trascrizione è pronta. Se hai appena finito un'intervista e Chiedi all'IA dice di non trovarla, attendi la trascrizione e chiedi di nuovo.
Chiunque possa visualizzare il progetto può usare Chiedi all'IA, compresi gli utenti in sola lettura. Porre domande non consuma minuti di intervista.
Quando il periodo di conservazione elimina una registrazione, Chiedi all'IA non può più citarla, e gli insight che si basavano su di essa vengono rimossi e ricostruiti da ciò che resta.