LetsFindWhy

Gravação e reprodução

Quando você grava uma entrevista no LetsFindWhy, toda a sessão é salva no seu projeto: o vídeo e o áudio de cada participante, além do moderador de IA, se algum tiver entrado. Depois você pode assistir novamente, pesquisar o que foi dito, baixar o vídeo ou revisá-lo com sua equipe.

Não há nada para configurar. Toda sessão se grava sozinha: a gravação começa instantes depois que o primeiro respondente entra, e o moderador pode parar e retomar a qualquer momento. Quando você para, a LetsFindWhy combina o vídeo de todos em um único arquivo e escreve uma transcrição (um registro escrito e pesquisável de quem disse o quê).

Você acabou de redesenhar o checkout do seu aplicativo e entrevistou cinco usuários sobre ele. Cada conversa vai parar na página Gravações do projeto, então na sexta-feira você pode rever os momentos-chave, pular para cada menção a “checkout” e seu gerente de produto pode se atualizar sobre as sessões que perdeu.

Como funciona a gravação: quem pode gravar e para onde vão as gravações

Somente o moderador da sessão, a pessoa que conduz a entrevista, pode iniciar e parar a gravação; participantes (seus respondentes na câmera) e observadores (colegas assistindo em silêncio) nunca veem os controles. Todos na sala podem ver que ela está em andamento, porém: um marcador REC vermelho com um cronômetro fica na reunião, e o botão Mais opções (três pontos) ganha um anel vermelho.

Uma gravação passa por status simples na página Gravações do projeto: Gravando enquanto a sessão é capturada, Processando enquanto o vídeo de todos é combinado em um único arquivo, e depois um rótulo Reproduzir quando estiver pronta para assistir. As gravações que você mesmo trouxe têm um selo Enviado.

Você pode parar e reiniciar a gravação na mesma sessão. Cada ciclo de início/parada vira um segmento, e todos os segmentos são combinados em um único vídeo: o cartão da sessão mostra uma contagem como “(2 segmentos)”.

Qualquer pessoa da sua organização com acesso ao projeto pode reproduzir e baixar gravações e ler suas transcrições. Não é preciso ter participado da sessão ao vivo. A exclusão é restrita ao proprietário da sessão, aos gerentes do projeto e aos administradores da organização.

Recordings are made at your plan’s video quality: HD (720p) on Starter, and Full HD (1080p) on Professional, Business and Enterprise.

Como gravar uma reunião

As sessões se gravam sozinhas, então na maioria das vezes não há nada a fazer aqui. Estes passos são para o moderador iniciar uma gravação manualmente, em uma sessão que ainda não esteja gravando.

  1. Entre na entrevista como moderador dela.
  2. Clique em Mais opções (o botão de três pontos) na barra de controles e escolha Iniciar gravação. Ele mostra “Iniciando…”, então a gravação começa e todos os participantes admitidos são capturados.
  3. Para parar, abra Mais opções de novo e escolha Parar gravação. O vídeo e a transcrição começam a ser processados automaticamente.
  4. Grave de novo quando quiser: cada ciclo de início/parada é salvo como mais um segmento da mesma gravação.

Só uma gravação pode acontecer por vez, e as pessoas que ainda estão na sala de espera não são capturadas até você liberá-las. Quem entra depois do início da gravação é incluído automaticamente, e encerrar a reunião para todos também para a gravação.

Quando a gravação começa

Toda entrevista se grava sozinha, sem nada para ligar antes. Quando o primeiro respondente entra na reunião, uma contagem regressiva de três segundos aparece para o respondente, o moderador e os observadores, e a gravação começa ao chegar a zero. Ninguém precisa lembrar de apertar gravar, e ninguém começa a ser gravado sem um aviso na tela.

Deixar alguém entrar da sala de espera é onde você escolhe. Admitir abre um menu curto: Admitir e gravar traz a pessoa para a reunião e inicia a contagem regressiva, e Admitir sem gravar a traz e deixa a sessão sem gravação.

Escolher Admitir sem gravar não descarta a gravação pelo resto da sessão. Inicie quando estiver pronto com Iniciar gravação, e pare de novo do mesmo jeito.

O início automático é acionado no máximo uma vez por sessão e somente respondentes o acionam. Moderadores, observadores e o moderador IA não. Se a sessão já tem uma gravação, ele não é acionado de novo, então uma gravação que você parou de propósito continua parada até você retomá-la.

Como encontrar e reproduzir uma gravação

  1. Clique em Gravações na barra lateral do projeto.
  2. Encontre sua sessão. Cada cartão mostra o título, a data, a Duração: e o Tamanho:, além dos selos de status. Um rótulo Reproduzir aparece quando o vídeo está pronto.
  1. Clique no cartão. Se o vídeo ainda estiver sendo preparado, você verá “Processando gravação”: a página verifica a cada poucos segundos e muda para o player sozinha.
  2. Assista com os controles do player: Reproduzir / Pausar na barra de controles, com Retroceder 10 segundos e Avançar 10 segundos nas laterais. (Em telas pequenas, o botão de reproduzir fica centralizado sobre o vídeo.) Os atalhos de teclado também funcionam: espaço reproduz e pausa, as setas avançam 10 segundos, m silencia e f alterna a tela cheia.
O player da gravação pausado no meio do vídeo, com os controles de pulo de 10 segundos, os marcadores de tempo e a barra de progresso na barra de controles, e o menu Opções da gravação
O player responde tanto a atalhos de teclado quanto aos controles na tela.
  1. Acompanhe a leitura no painel Transcrição ao lado do player: ative Acompanhar para destacar as palavras conforme são faladas, digite em Pesquisar na transcrição para percorrer as ocorrências, ou clique em qualquer linha para levar o vídeo àquele momento. Cada linha identifica quem fala com um selo de função: Moderador, Participante ou Observador. Um selo IA marca o Moderador IA.

Se a sessão usou um guia de discussão, a transcrição também traz um marcador em cada pergunta do guia. Clicar em um leva o vídeo até lá; o pequeno ícone de comparar ao lado abre a página Respostas do projeto naquela pergunta, onde a resposta de cada respondente é reunida lado a lado.

O painel Transcrição com Acompanhar ativado, um termo de busca com seu contador de ocorrências e etiquetas de papel dos falantes
Clique em qualquer linha da transcrição para levar o vídeo àquele momento.

Acabou de sair de uma reunião gravada? Clique em Ver Gravação na tela de fim de reunião para ir direto à reprodução. Para renomear falantes e tudo o mais que a transcrição permite, veja Transcrições.

Como baixar uma gravação

  1. Na página da gravação, clique no botão Opções da gravação (três pontos) no cabeçalho.
  2. Clique em Baixar. O item do menu mostra o tamanho do arquivo e fica esmaecido até o processamento terminar.
  3. Seu navegador salva a sessão completa como um único arquivo MP4, pronto para backup ou análise em outro lugar.

Como excluir uma gravação

Excluir remove permanentemente a gravação da sessão e sua transcrição: não há como desfazer nem excluir segmentos separadamente. Somente o proprietário da sessão, os gerentes do projeto e os administradores da organização podem excluir.

  1. Na página da gravação, abra Opções da gravação e clique em Excluir. Funciona em qualquer estado, mesmo enquanto uma gravação ainda está sendo processada, ou depois de ter falhado.
  2. Leia a confirmação: “Excluir esta gravação? Isso remove permanentemente a gravação e sua transcrição. Não é possível desfazer.”
  3. Clique em Excluir para confirmar, ou em Cancelar para mantê-la. Você volta à lista de Gravações, onde a sessão não aparece mais.

Os registros de consentimento não fazem parte de uma gravação. Excluir uma gravação, ou o seu período de retenção removê-la, mantém os registros de consentimento do participante, então você ainda pode mostrar com o que ele concordou.

Posso enviar uma gravação do Zoom ou de outra ferramenta?

Já tem entrevistas gravadas no Zoom, num celular ou em outra ferramenta? Envie os arquivos e eles viram gravações normais do LetsFindWhy: reproduzíveis, transcritas, baixáveis e excluíveis como qualquer outra.

Abra a página de Gravações, clique em Enviar mídia ou arraste arquivos para a página, e o arquivo se torna uma gravação com um selo Enviado. Os envios consomem a franquia de minutos faturáveis da sua organização, então um arquivo maior que os minutos restantes é recusado. Para o passo a passo completo, incluindo como retomar um envio interrompido, veja Envios e mídia.

Dicas para pesquisadores

  • Faça do aviso de gravação parte da sua abertura, em vez de algo que você diz enquanto procura um botão. Se um respondente ainda não concordou, deixe-o entrar com Admitir sem gravar e comece a gravar quando ele concordar.
  • A reprodução não se limita a quem participou: qualquer membro da organização com acesso ao projeto pode revisar gravações e transcrições, então analistas e colegas do lado do cliente podem se atualizar sobre sessões das quais nunca participaram.
  • Use os segmentos de forma deliberada: pare a gravação durante pausas ou momentos fora de registro e recomece depois. Tudo se junta novamente em uma única linha do tempo, como um só vídeo.
  • Baixe os MP4s para codificação em ferramentas externas de análise. No próprio player, os links de streaming são renovados em segundo plano e mantêm sua posição, então você pode revisar por um longo período sem recarregar.
  • Consolide estudos antigos enviando arquivos de entrevistas anteriores: eles ganham o mesmo player e uma transcrição pesquisável, dando a todo o seu material qualitativo um único lugar.
  • A exclusão é total: vídeo e transcrição juntos, em todos os segmentos. Se houver qualquer chance de você precisar de uma sessão de novo, baixe o MP4 antes.

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