LetsFindWhy

Recrutamento e triagens

O recrutamento é como você encontra pessoas para participar da sua pesquisa. O LetsFindWhy dá a cada estudo sua própria página pública de inscrição: você compartilha um link (ou um QR code) onde quiser, e todos que se inscrevem vão parar em uma lista com seus dados de contato, prontos para serem convidados a uma entrevista.

Uma triagem (um conjunto curto de perguntas de qualificação que as pessoas respondem ao se inscrever) separa automaticamente quem tem o perfil certo dos demais. Toda inscrição também passa antes por verificação de e-mail, então endereços falsos ou digitados errado nunca chegam à sua lista.

Digamos que você esteja criando um aplicativo para celular e queira saber por que as pessoas deixam de abri-lo. Publique seu link de recrutamento nas suas redes sociais, acrescente uma pergunta de triagem como “Você abriu o aplicativo no último mês?”, e o LetsFindWhy marca discretamente as pessoas que vale entrevistar. Ninguém recebe uma rejeição constrangedora.

Os participantes nunca precisam de conta nem de aplicativo: a página de inscrição funciona em qualquer navegador. E, se você já tem uma lista de clientes, pode colá-la direto do Excel ou do Google Planilhas.

Como funciona o recrutamento no LetsFindWhy

O recrutamento é organizado por processo: um processo é uma trilha de estudo, por exemplo uma por idioma ou mercado. Quatro ideias dão conta de tudo nesta página:

  • Cada processo tem seu próprio funil de recrutamento: um link de inscrição compartilhável (com QR code) que você ativa na página Recrutamento, na barra lateral do projeto.
  • As inscrições por link só contam depois que a pessoa clica em um link de confirmação enviado por e-mail. Se o processo tiver uma triagem atribuída, ela a responde logo após confirmar, e o LetsFindWhy calcula um veredito de aprovação ou reprovação.
  • As triagens são escritas uma única vez na Triagem, a biblioteca de toda a organização, e depois atribuídas aos processos na página Triagens do projeto, que é também onde você lê cada resposta e veredito.
  • Pessoas recrutadas em outro lugar podem ser digitadas ou coladas em uma grade tipo planilha na página Recrutamento (a grade aparece assim que o processo é ativado). Esses registros manuais pulam a verificação de e-mail e a triagem.

Como ativar e compartilhar um link de recrutamento

Você precisa ser gerente do projeto ou Proprietário ou Administrador da organização para gerenciar links; os demais membros podem visualizá-los.

  1. Abra Recrutamento na seção Projeto da barra lateral.
  2. Encontre o cartão do processo para o qual você quer recrutar. Cada cartão mostra o nome do processo e seus pares de idioma/país; um que ainda não está recrutando é marcado como Inativo.
  3. Clique em Ativar. O cartão muda para um ponto verde de “Ativo” e agora mostra a URL completa de inscrição, um botão Copiar e um código QR.
  4. Clique em Copiar (ele muda para “Copiado” por um instante) ou deixe as pessoas escanearem o código QR. Compartilhe nas redes sociais, por e-mail ou por meio de um fornecedor de painel.
  5. Para pausar as inscrições, clique em Desativar. O link mantém o endereço, mas os visitantes veem “Recrutamento encerrado” até você clicar em Ativar novamente.
  6. Se um link vazar, clique em Regenerar e confirme com Confirmar regeneração. Uma URL totalmente nova é emitida e a antiga para de funcionar permanentemente. Quem a guardou verá “Link não encontrado”.

Assim que existirem recrutados para um par de idioma/país, esse par é travado individualmente (“Travado: há inscritos para este par”); os pares sem recrutados continuam editáveis mesmo depois da ativação.

O que os participantes veem ao se inscrever

Você não precisa fazer nada aqui: isto é o que as pessoas recrutadas vivenciam, para você saber exatamente para o que está enviando-as.

The public Sign Up for Study page with the study name and the Full Name, Email, and Phone Number fields
The public signup page: participants need only a browser, no account.
  1. O link abre uma página com o título Inscreva-se no estudo e o nome do seu estudo.
  2. Eles preenchem Nome completo, E-mail, Telefone, um país e um idioma (só os pares que você configurou no processo são oferecidos) e o Fuso horário, e então clicam em Inscrever-se.
  3. A página muda para “Verifique seu e-mail”. Nada é registrado ainda: a inscrição só conta quando a pessoa clica no link de confirmação enviado ao seu endereço, que continua válido por 24 horas.
  4. Se o processo tiver um questionário de triagem, a página de confirmação mostra “Algumas perguntas rápidas” e conduz estritamente uma pergunta por vez. Eles não podem adiantar, voltar ou mudar uma resposta. Clicam em Avançar após cada pergunta e em Enviar na última.
  5. Os respondentes qualificados (ou não triados) terminam em “Você tem o perfil ideal!”. Os desqualificados veem um neutro “Obrigado por se inscrever!”: nunca lhes é dito que não se qualificaram.
  6. A inscrição verificada agora aparece na grade de participantes em Recrutamento, e as respostas e o resultado dela em Questionários de triagem.
The screener step after email confirmation, showing the study name, a Question 1 of 5 progress line, one single-choice question, and the Next button
Screener questions arrive one at a time: respondents never see which answers qualify.

Como adicionar participantes a partir de uma planilha

Já tem participantes (uma lista de clientes existente ou pessoas enviadas por um fornecedor de painel)? Adicione-os manualmente. Salvar e excluir exige ser gerente do projeto ou Proprietário ou Administrador da organização.

  1. Em Recrutamento, desça até a grade abaixo do cartão de link do processo. A grade aparece depois que o processo é ativado, então clique em Ativar primeiro se ele nunca foi (você pode Desativar depois e a grade permanece). Suas colunas são ID, Nome, E-mail, Telefone, País, Idioma, Fuso horário e um horário somente leitura “Inscrito em”, que mostra quando cada linha foi criada.
  2. Digite na linha vazia ou cole um bloco inteiro de linhas copiado do Excel ou do Google Planilhas: a grade cresce para acomodá-lo.
  3. Escolha País, Idioma e Fuso horário nos menus suspensos; só são oferecidos os pares de idioma/país configurados no processo, e as linhas novas começam com o primeiro par e com o fuso horário do seu navegador.
  4. Clique em Salvar. As células com problema são destacadas primeiro (“E-mail duplicado: corrija as linhas destacadas”) e depois o resultado é informado por linha, por exemplo “2 adicionados”, “1 atualizado” ou “Já existe um e-mail para este processo”.
  5. Para remover alguém, abra o menu de ações da linha, escolha excluir e confirme na caixa Excluir participante?. A exclusão é permanente e também remove as respostas do questionário de triagem e qualquer convite de sessão.

Os registros manuais pulam totalmente a verificação de e-mail e a triagem, então não aparecem na página de respostas de Triagens e não têm veredito; a célula “Inscrito em” mostra quando a linha foi salva. Você ainda pode editar qualquer linha (inclusive as de inscrições por link) no próprio lugar e salvar de novo.

Como criar uma triagem na biblioteca Triagem

Somente Proprietários e Administradores da organização podem criar e editar triagens; todos os membros podem navegar pela biblioteca e pré-visualizá-las.

  1. Abra Biblioteca de questionários de triagem na seção Organização da barra lateral.
  2. Clique em Novo questionário. Na caixa Criar questionário de triagem, dê a ele um Título (por exemplo, “Consumidores de café”) e uma Descrição opcional, e clique em Criar questionário.
  3. Clique em Adicionar pergunta, digite o Texto da pergunta e escolha um Tipo de pergunta: Escolha única, Escolha múltipla ou Texto livre.
  4. Nas perguntas de escolha, adicione respostas com Adicionar opção e marque Qualifica em cada resposta que qualifica um participante. Uma pergunta de escolha precisa de 2 a 20 opções únicas com pelo menos uma marcada como qualificadora; perguntas de texto livre não aceitam opções e nunca afetam o resultado.
  5. Clique em Salvar pergunta e repita. Mantenha o questionário curto para que os participantes o concluam.
  6. Mude para a aba Pré-visualizar para percorrer o questionário exatamente como um participante fará. A tela final informa se suas respostas de teste “qualificariam o participante”.
The Screener Library editor with the screener title, the Preview and Delete screener actions, and choice questions showing their Qualifies and Screened markers
Tick Qualifies on the answers that make someone a fit: respondents never see the marks.

Como atribuir uma triagem e revisar as respostas

  1. Abra Questionários de triagem na seção Projeto da barra lateral.
  2. No cartão do processo, escolha um questionário na lista Questionário de triagem. As opções são agrupadas em “Este projeto” e “Biblioteca da organização”; escolha Sem questionário para cancelar a atribuição.
  3. É só isso: as novas inscrições agora respondem à triagem selecionada. Os recrutados que já se inscreveram continuam vinculados à triagem que estava atribuída na época, então uma troca nunca os reavalia com perguntas que eles nunca viram.
  4. Revise as respostas abaixo: cada linha mostra o “Respondente”, seu “Veredito” (“Qualificado”, “Triado” para desqualificado, ou “Sem veredito” para não triado) e quando ele “Concluiu” a triagem, com suas respostas completas logo abaixo.
  5. Se a triagem do processo mudou ao longo do tempo, as respostas são agrupadas por triagem. Os grupos de uma triagem que você excluir desaparecem junto com suas respostas: só os vereditos armazenados sobrevivem.

Próximo passo: consentimento

Depois da triagem vem o consentimento. Se o processo tem formulários de consentimento, a página de inscrição os mostra somente para leitura em “O que a participação envolve”, e todas as pessoas que você convida os leem e assinam antes da entrevista. Veja Formulários de consentimento.

Dicas para pesquisadores

  • Use um processo por célula de mercado ou idioma: cada um tem seu próprio link, então você pode entregar links diferentes a fornecedores de painel diferentes e revogar um único link vazado com Gerar novamente sem mexer nos demais.
  • A triagem é difícil de burlar: as opções qualificadoras nunca são reveladas, as perguntas seguintes nunca são enviadas ao navegador antes da hora, as respostas só avançam, e os respondentes desqualificados recebem um encerramento neutro do qual não podem tirar conclusões.
  • Cada resposta é congelada no momento da inscrição (texto da pergunta, opções e marcações de qualificação), então editar uma triagem em uso nunca reescreve o histórico, e uma pergunta que você adicionar depois nunca desqualifica retroativamente inscrições anteriores.
  • O veredito é determinístico: as respostas de texto livre são apenas informativas, uma pergunta de escolha sem marcações de Qualifica não gera regra, uma pergunta com regra é aprovada se pelo menos uma opção selecionada qualifica, e um respondente só se qualifica se todas as perguntas com regra forem aprovadas.
  • Uma inscrição por e-mail por processo. Se alguém reenviar o formulário antes de verificar, o link do e-mail anterior é invalidado e a triagem recomeça da pergunta 1, com a triagem atualmente atribuída.
  • Excluir uma triagem da biblioteca descarta as respostas capturadas por ela e cancela sua atribuição em todos os processos, mas os vereditos de qualificado/desqualificado armazenados dos respondentes sobrevivem.
  • Limites que vale conhecer: de 2 a 20 opções por pergunta de escolha, texto de opção com até 500 caracteres, texto de pergunta com 2.000, e cada salvamento da planilha lida com até 100 linhas novas e 100 linhas editadas por vez.

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