Entrar em uma entrevista

Alguém convidou você para participar de uma entrevista, uma conversa em vídeo gravada em que você é questionado sobre sua experiência com um produto, um serviço ou uma empresa. Esta página explica exatamente o que vai acontecer, para que não haja surpresas.

O LetsFindWhy é o software de vídeo em que a entrevista acontece. Não é a empresa que está fazendo a pesquisa. Essa é quem enviou o convite a você.

Você não precisa de conta, senha nem de instalar nada. Seu link de convite abre no navegador do seu computador, celular ou tablet. Sua câmera e seu microfone serão solicitados, então escolha um dispositivo que tenha os dois e um lugar silencioso para ficar.

O que acontece se você se inscreveu em um estudo

Algumas pessoas são convidadas diretamente. Outras encontram primeiro um link de inscrição e preenchem um formulário curto. Se você se inscreveu, esta é a ordem em que as coisas acontecem.

Você preenche o formulário Inscreva-se no estudo. Ele pede seu nome e endereço de e-mail e, às vezes, alguns dados extras, como seu telefone ou em qual país você está.
Você recebe um e-mail de confirmação. Clique no link dele para confirmar seu endereço. Nada avança até que você faça isso.
Esse link abre um conjunto curto de perguntas com o título Algumas perguntas rápidas. Elas vêm uma por vez e não há como voltar para mudar uma resposta anterior, então leia cada uma antes de clicar em Avançar. Normalmente leva alguns minutos.
Você chega a uma tela de agradecimento e receberá um e-mail caso seja necessário para uma entrevista.

Nem todo mundo que se inscreve acaba sendo entrevistado. Os estudos normalmente procuram uma combinação específica de pessoas (uma certa faixa etária, ou pessoas que usam um produto de determinada forma), então um convite que não chega não é um julgamento sobre você, e suas respostas foram úteis mesmo assim.

Como entrar na sua entrevista

Seu e-mail de convite tem um botão Entrar na entrevista. Esse link é pessoal: ele o identifica para a equipe de pesquisa, então não o encaminhe para mais ninguém. Se outra pessoa deve ocupar seu lugar, responda ao e-mail e peça um link próprio para ela.

Abra o link no horário indicado no seu e-mail. Se a entrevista estiver agendada para mais tarde, você verá a data e uma contagem regressiva mostrando quanto falta para começar.
Na tela Entrar na reunião, preencha Nome de exibição (é o nome que todos na chamada verão, então o primeiro nome basta) e Endereço de e-mail. Depois clique no botão para entrar.

Clique em Configurar dispositivos. Seu navegador pedirá permissão para usar a câmera e o microfone. Clique em Permitir, ou a entrevista não conseguirá ouvir nem ver você.
Confira-se na pré-visualização. Você pode escolher qual câmera, microfone e alto-falantes usar, e pode desligar sua câmera ou seu microfone antes de entrar, se preferir começar assim. Você também pode corrigir seu nome aqui.
Clique no botão de entrar. Se o entrevistador ainda não tiver aberto a sala, você aguardará em uma tela que diz “Aguardando o moderador liberar sua entrada”, com seu próprio vídeo no canto. Deixe a aba aberta. Você será admitido automaticamente.

O que é gravado e quem pode ver

A maioria das entrevistas de pesquisa é gravada. Quando a gravação está ativa, toda a sessão é capturada (o vídeo e o áudio de cada participante, incluindo os seus) e salva na conta da organização que convidou você. Eles podem assistir novamente, baixar e transformar tudo em uma transcrição escrita de quem disse o quê.

Você recebe um aviso antes de começar: uma contagem regressiva aparece na tela a partir de três. Em seguida, um marcador REC vermelho com um cronômetro em andamento permanece na reunião enquanto a gravação durar, então você sempre sabe se está sendo gravado. A gravação normalmente começa assim que você é admitido na entrevista, e quem a conduz é que a controla, não você.

Saiba que há pessoas que podem assistir sem aparecer na chamada. Colegas do pesquisador podem entrar como observadores silenciosos, sem câmera nem microfone, e você não os verá na reunião. Se quiser saber quem está assistindo, é totalmente justo perguntar no início.

Você pode sair a qualquer momento usando Sair da reunião. Você não é obrigado a responder uma pergunta que prefere não responder.

Você pode ser entrevistado por uma IA, não por uma pessoa

Algumas entrevistas no LetsFindWhy são conduzidas por um moderador de IA em vez de um humano. Ele entra na chamada como um participante chamado Moderador IA, cumprimenta você com uma voz sintética, faz as perguntas do pesquisador em ordem, ouve suas respostas e às vezes faz uma pergunta de acompanhamento com base no que você acabou de dizer. Ao chegar ao fim, ele avisa e sai.

Fale com ele como falaria com uma pessoa, em frases completas. O bloco dele mostra a pergunta que está sendo feita e se ele está ouvindo ou falando, e há um botão Continuar que você mesmo pode apertar quando já tiver dito tudo o que queria sobre uma pergunta.

Uma entrevista conduzida por IA é gravada do mesmo jeito que uma conduzida por um humano, e uma pessoa real a revisa depois. Um pesquisador humano também pode entrar no meio e assumir.

Formulários de consentimento e a quem perguntar sobre sua gravação

O pesquisador pode pedir que você leia e assine um ou mais formulários de consentimento neste site antes da entrevista. O seu e-mail de convite leva até eles, e se você abrir primeiro o link da reunião, será levado até lá. Você assina uma única vez, desenhando sua assinatura ou digitando seu nome, e a mesma assinatura vai em todos os documentos.

Os formulários são do pesquisador, assim como a decisão sobre o que acontece com a sua gravação. Se algo neles não estiver claro, ou se você não se sentir à vontade com isso, entre em contato com o pesquisador usando os dados do formulário antes de assinar. Você também pode recusar e mudar de ideia depois pelo mesmo link.

Quando você assina, armazenamos seu nome, sua assinatura se você a desenhou, o horário, seu endereço IP e navegador, e uma cópia exata do que foi mostrado a você. O que você assinou continua disponível para leitura no seu link, mesmo depois do fim do estudo. Até entrar na entrevista, você pode redesenhar ou apagar sua assinatura lá; depois disso, fale com o pesquisador se quiser desistir.

Se o pesquisador não pediu que você assinasse nada, ele continua sendo responsável por informar como sua gravação será usada, por quanto tempo será mantida e quem vai vê-la. Responda ao e-mail de convite e pergunte antes de entrar; você tem direito a uma resposta.

Se algo der errado

Sem câmera ou microfone? Verifique se você clicou em Permitir no aviso de permissão do navegador, feche qualquer outro aplicativo que esteja usando a câmera e recarregue a página.
Caiu no meio da entrevista? Abra seu link de convite de novo. Ele continua funcionando e você voltará para a mesma entrevista.
Ainda com problemas? Responda ao e-mail de convite e a pessoa que conduz a entrevista poderá ajudar. Para soluções passo a passo, veja Solução de problemas.