Envios e mídia
Sua pesquisa não acontece toda dentro do LetsFindWhy. Se você já tem entrevistas arquivadas (chamadas do Zoom, gravações de celular, material entregue por uma agência), pode enviá-las a um projeto, e cada arquivo vira uma gravação normal: reproduzível, baixável e transcrita automaticamente.
Você também pode enviar imagens para suas entrevistas. Um guia de discussão (a lista de perguntas e tópicos que estrutura uma entrevista) pode incluir uma pergunta de imagem (a foto de um produto, o mock-up de um anúncio, um logotipo novo) mostrada aos participantes durante a sessão para você captar as reações deles.
Digamos que você tenha gravado três conversas com usuários no celular no mês passado. Arraste os arquivos para a página Gravações do seu projeto e volte para encontrar transcrições pesquisáveis: sem serviço de transcrição, sem conversão de arquivo. Depois acrescente uma captura de tela da sua nova interface a um guia e pergunte aos próximos usuários o que eles mudariam.
O que você pode enviar: gravações de entrevistas e imagens de guia
Dois tipos de envio cobrem as duas tarefas:
- Envios de mídia: arquivos de vídeo ou áudio adicionados na página Gravações de um projeto. Cada arquivo vira sua própria gravação, com o nome do arquivo como título e a etiqueta Enviado. O servidor o converte para um formato reproduzível (arquivos só de áudio ganham um vídeo com forma de onda) e escreve uma transcrição com as vozes separadas.
- Imagens de guia: imagens anexadas a uma pergunta do tipo Image em um guia de discussão. O servidor otimiza cada imagem, e os participantes a veem naquele ponto da entrevista, opcionalmente como um fundo sobre o qual podem desenhar no quadro branco.
Os envios de mídia consomem a mesma cota de minutos faturados que as sessões ao vivo, pela duração real do arquivo. Seus minutos restantes são verificados antes e durante cada envio: um arquivo que não cabe é recusado em vez de faturado, então um envio nunca causa um excedente surpresa.
Se um acervo de gravações existentes não couber nos minutos que você tem, compare os minutos mensais incluídos em cada plano. A mesma franquia cobre tanto os envios quanto as sessões ao vivo.
Como enviar gravações existentes para um projeto
Quem pode criar entrevistas em um projeto também pode enviar mídia para ele.
- Abra Gravações na barra lateral do projeto.
- Clique em Enviar mídia e escolha um ou mais arquivos, ou arraste-os para qualquer lugar da página; aparece uma faixa tracejada com Solte arquivos de vídeo ou áudio para enviar. Os formatos comuns de vídeo e áudio são aceitos (MP4, MOV, WebM, MKV, MP3, WAV, M4A, FLAC e outros), até 20 GiB por arquivo.
- Observe o painel flutuante de Envios que abre no canto inferior direito. Cada arquivo mostra primeiro Verificando… enquanto sua duração é medida contra os minutos restantes do seu plano; um arquivo que não couber mostra Recusado e nunca é enviado.
- Deixe o restante ser enviado. Cada linha tem uma barra de progresso com os controles Pausar, Retomar e Cancelar, e Tentar novamente se um arquivo falhar. Você pode navegar por qualquer parte do aplicativo; o painel e seus envios vão com você.
- Espere uma linha chegar a Processando. Um aviso acima do painel confirma que o arquivo foi enviado e que o processamento começou. A partir daqui o trabalho acontece no servidor, então você pode fechar a aba.
Cada envio aparece depois na página Gravações como um cartão próprio, com o nome do arquivo no título e marcado com um selo Enviado. Enquanto o servidor converte e transcreve, o cartão mostra uma etiqueta Processando; a página se atualiza sozinha a cada poucos segundos, então o cartão muda para Reproduzir por conta própria.
Abra a gravação concluída para assisti-la, Baixá-la ou ler sua Transcrição. Excluir uma gravação a remove permanentemente junto com sua transcrição. Isso não pode ser desfeito.
Como retomar um envio interrompido
Arquivos grandes em Wi-Fi instável às vezes falham. Os envios foram feitos para continuar de onde pararam, no mesmo navegador em que você começou.
- Se possível, permaneça na página enquanto os arquivos estão em movimento. O navegador avisa antes de você sair se algum arquivo estiver Enviando ou Pausado. Os arquivos que chegaram a Processando estão seguros; o servidor os conclui sem você.
- Se a aba recarregou de todo modo, reabra o aplicativo: o painel de Envios restaura os envios em andamento e os retoma automaticamente quando pode.
- Selecione o mesmo arquivo novamente se ele não conseguir retomar sozinho. Clique em Enviar mídia e escolha-o de novo dentro de 24 horas. O envio continua a partir das partes que já chegaram, em vez de começar do zero.
- Comece do zero depois de 24 horas: um envio deixado intocado por um dia é abandonado e seus dados parciais são apagados, então escolher o arquivo de novo inicia um novo envio.
Como adicionar uma imagem a um guia de discussão
As imagens ficam dentro das perguntas de um guia. Você precisa ser Proprietário ou Administrador da organização para enviar imagens de guia.
- Abra Roteiros de discussão na barra lateral e abra um roteiro no editor, ou crie um com Novo roteiro.
- Adicione ou edite uma pergunta e defina o Tipo de pergunta como Imagem.
- Preencha a Legenda opcional se a figura precisar de um texto que a contextualize. Em uma pergunta de imagem, a própria figura é o conteúdo.
- Clique em Enviar imagem e escolha um PNG, JPEG, WebP ou GIF de até 10 MB. Uma barra de progresso acompanha o envio e depois o botão exibe Otimizando… enquanto o servidor redimensiona e comprime a figura.
- Confira a pré-visualização: uma miniatura aparece acima do botão, o botão agora exibe Substituir imagem e a pergunta ganha uma etiqueta Imagem na lista de perguntas do roteiro.
- Marque Mostrar na lousa se você quiser a figura como fundo travado da lousa da sessão, para que os participantes possam desenhar sobre ela.
- Clique em Salvar.
Durante uma sessão ao vivo, os moderadores também podem anexar ou substituir a imagem de uma pergunta pelo painel Guia dentro da reunião, usando o mesmo formulário. No quadro branco, moderadores e participantes podem desenhar sobre a imagem; os observadores apenas assistem.
Dicas para pesquisadores
- Nomeie os arquivos antes de enviar: cada arquivo vira sua própria gravação com o nome do arquivo como título, e não há como renomear no envio nem anexar um arquivo a uma entrevista existente. Uma convenção como “P07-madri-2026-05.mp4” mantém a página Gravações fácil de percorrer.
- Envie um acervo antigo de uma vez só. Selecione todos os arquivos ao mesmo tempo e continue trabalhando em outra parte do aplicativo: o painel Envios continua rodando, e um arquivo interrompido retoma em vez de recomeçar.
- Os arquivos enviados são transcritos com separação de falantes (vozes divididas em “Falante 1”, “Falante 2” e assim por diante): troque esses rótulos por nomes reais na página de reprodução antes que a equipe comece a citar.
- Um arquivo recusado durante o processamento no servidor não deixa cartão algum: sua linha no painel Envios nunca passa de Processando, e seu cartão (que aparece brevemente com um indicador Processando) simplesmente some da página Gravações. Se isso acontecer, o arquivo foi recusado (mídia ilegível ou mais longa que seus minutos restantes) e não foi faturado. A linha Falhou e seu aviso aparecem apenas quando o próprio envio falha (um erro de rede ou de transferência), caso em que a opção Tentar novamente é oferecida.
- Alguns formatos (comumente .mkv e .flac) não podem ser medidos no navegador, então pulam a verificação prévia de minutos e são verificados no servidor. O pior caso é um arquivo recusado: nunca uma cobrança por excedente.
- Use Show on whiteboard para exercícios de marcação: “circule o que você mudaria nesta embalagem” funciona bem. Moderadores e participantes podem desenhar; os observadores apenas veem.
- Um cartão travado em Processando se recupera sozinho: o processamento é reiniciado automaticamente em cerca de uma hora, então não é preciso enviar de novo.