Pesquisa em vários idiomas

Um estudo muitas vezes precisa cobrir vários mercados: desenvolvedores nos EUA, na Espanha e no Brasil, cada um entrevistado no próprio idioma. A LetsFindWhy mantém tudo isso em um projeto, com uma trilha separada por idioma, e permite que um colega que só fala inglês acompanhe ao vivo uma entrevista em espanhol.

Digamos que você esteja testando uma nova página de preços do seu produto de API em três mercados. Você roda um projeto com um processo por idioma, um guia escrito em cada idioma e um link de recrutamento por mercado. Seu gerente de produto assiste às sessões de São Paulo pela Sala reservada, lendo a conversa em inglês enquanto ela acontece.

Configure um estudo por idioma

Um processo é uma trilha de um estudo. Cada processo tem um ou mais pares de idioma e país, como espanhol na Espanha e espanhol no México, e esses pares decidem o que as pessoas recrutadas podem escolher e em que idioma cada entrevista acontece.

Abra Processos no projeto e clique em Adicionar Processo, ou edite um existente.
Em Idiomas, escolha um País e depois um Idioma. A lista começa pelos idiomas falados naquele país; Mostrar todos os idiomas oferece todos os outros.
Clique em Adicionar idioma para cada par adicional que este processo deve aceitar e depois salve.

Você pode adicionar um par a qualquer momento. Assim que alguém se inscreve em um par, ele fica bloqueado e não pode ser alterado nem removido, então planeje os pares antes de compartilhar o link.

Coloque dois pares em um processo quando eles compartilham um idioma, como inglês nos EUA e no Reino Unido. Dê a cada idioma o próprio processo quando o guia tiver que mudar, o que acontece sempre que o idioma muda: cada processo passa a ter o próprio guia, o próprio link de recrutamento e o próprio fluxo no painel do projeto.

O idioma da entrevista

Cada entrevista tem um idioma, definido quando é criada. Quando você convida um recrutado, é o idioma que ele escolheu ao se inscrever. Quando você cria uma entrevista manualmente em um processo com vários pares, escolhe o idioma na lista Idioma.

O moderador de IA lê o seu guia de discussão palavra por palavra, então faz as perguntas no idioma em que o guia foi escrito. Escreva o guia de cada processo no idioma desse processo, incluindo a introdução e o encerramento. As perguntas de acompanhamento e as breves confirmações são dele, no idioma da conversa. Veja Entrevistas moderadas por IA.

Acompanhe no seu próprio idioma

Moderadores e observadores podem ativar a transcrição ao vivo na sala de reunião. Cada fala aparece enquanto é dita, com uma tradução para o idioma da sua interface logo abaixo. Cada pessoa que assiste recebe a própria tradução, então um observador que fala inglês e outro que fala alemão podem acompanhar lado a lado a mesma sessão em português, e os participantes nunca a veem.

Na reunião, abra a aba Transcrição na barra lateral.
Clique em Iniciar transcrição. As falas aparecem enquanto é exibido Ouvindo…; clique em Parar quando terminar.

A transcrição ao vivo funciona em sessões realizadas em inglês, espanhol, português, francês, alemão e italiano. Ela traduz para qualquer um dos idiomas da interface do app. Mais detalhes em Transcrições.

O que os participantes veem

A página de inscrição, a sala de reunião e as outras páginas que os participantes usam aparecem no idioma do navegador quando ele é inglês, espanhol, português, francês, alemão, italiano ou árabe (exibido da direita para a esquerda), e em inglês nos demais casos.
Os e-mails para um recrutado (a verificação da inscrição, o convite para a entrevista, os links de questionário e os comprovantes de consentimento) são enviados no idioma em que ele se inscreveu, com as datas escritas como no país dele.
As perguntas de triagem e de questionário são exibidas como você as escreveu. Cada uma tem um único texto, então uma triagem para vários idiomas pede um processo por idioma.

Formulários de consentimento em todos os idiomas

Um formulário de consentimento tem uma aba por idioma do processo, e cada participante assina a versão no idioma em que se inscreveu. Comece por um modelo e cada aba é preenchida no próprio idioma. Se escrever o seu, Traduzir de preenche uma aba com uma tradução automática de uma que você já escreveu, para você ler antes de salvar. Um formulário não é exibido a ninguém até que todos os idiomas tenham texto. Veja Formulários de consentimento.

Análise entre idiomas

Perguntar à IA responde no idioma em que você pergunta e pesquisa todas as transcrições do projeto, então uma única pergunta em inglês também cobre as sessões em espanhol e português. As citações ficam no idioma em que foram faladas. Por enquanto, os insights são escritos em inglês. Veja Análise com IA.

Cada gravação é transcrita no idioma da sua entrevista, e os uploads no idioma em que forem falados. O árabe é a exceção por enquanto: as gravações em árabe são guardadas e reproduzidas normalmente, mas as suas transcrições ainda não são confiáveis.

Dicas para pesquisadores

Faça uma entrevista piloto por idioma antes de abrir o recrutamento. Um falante nativo na equipe percebe a pergunta do guia que foi traduzida ao pé da letra e soa estranha.
Países que compartilham um idioma podem compartilhar um processo e um guia, mas confira a redação: um desenvolvedor no México e outro na Espanha chamam algumas coisas de forma diferente.
Dê a cada fornecedor de painel ou comunidade o link do próprio processo. Assim você vê o progresso de cada mercado separadamente e pode encerrar um mercado sem mexer nos outros.
Todos os idiomas custam o mesmo. As entrevistas usam minutos do seu plano, e a transcrição e a tradução ao vivo não acrescentam nada.