LetsFindWhy

KI-Analyse

Zehn Interviews ergeben mehrere Stunden Video. Mit der KI-Analyse stellen Sie Fragen über alle gleichzeitig und erhalten Antworten, die auf dem beruhen, was Personen tatsächlich gesagt haben, wobei jede Aussage auf die Stelle in der Aufzeichnung verweist, aus der sie stammt.

Es gibt drei Werkzeuge, alle innerhalb eines Projekts: KI fragen, ein Chat über alle Transkripte; Erkenntnisse, eine kurze Liste von Befunden aus Ihren Sitzungen; und die Seite „Antworten“, die die Antworten aller Befragten auf eine Leitfadenfrage nebeneinanderstellt. Sie lesen die in LetsFindWhy erstellten Aufzeichnungen ebenso wie die hochgeladenen.

Angenommen, Sie haben zwölf Entwickler zu Ihrer CLI interviewt. Fragen Sie „Was hält Leute davon ab, die Einrichtung abzuschließen?“, und Sie erhalten eine Zusammenfassung mit Zitaten aus vier Sitzungen, jedes nur einen Klick vom Video entfernt. Öffnen Sie dann die Seite „Antworten“ zur Einrichtungsfrage, um zu prüfen, dass die anderen acht nichts anderes gesagt haben.

KI fragen

  1. Öffnen Sie KI fragen in der Projekt-Seitenleiste.
  2. Geben Sie eine Frage zur Forschung ein und klicken Sie auf Senden. Während der Bearbeitung sehen Sie, wie es die Transkripte durchsucht und Projektdaten abruft.
  3. Lesen Sie die Antwort. Jede Aussage endet mit einem kleinen Chip, der Sprecher und Sitzung nennt. Unter der Antwort listet Zitate die wörtlich verwendeten Passagen auf und Quellen jede zitierte Sitzung.
  4. Klicken Sie auf einen Chip oder ein Zitat, um diesen Moment anzusehen. Die Aufzeichnung öffnet sich über dem Gespräch und beginnt bei der zitierten Zeile, sodass Sie neben den Worten auch den Tonfall prüfen können.

KI fragen durchsucht die Transkripte aller Sitzungen im Projekt, nach Bedeutung wie nach Stichwort, sodass „Preise“ auch „zu teuer für ein kleines Team“ findet. Es kann außerdem die Sitzungsliste, die Teilnehmenden, ihre Screener-Antworten und Ihre Lesezeichen abrufen und kennt die Projektbeschreibung sowie den Leitfaden jedes Prozesses. Umfrageantworten und die in Interviews gegebenen Bewertungs- und Auswahlantworten sieht es nicht; lesen Sie diese auf der Seite „Antworten“.

Es antwortet in der Sprache, in der Sie fragen. Zitate bleiben in der gesprochenen Sprache, sodass eine englische Frage zu spanischen Interviews eine englische Antwort mit spanischen Zitaten erhält.

Jedes Gespräch wird gespeichert und nach seiner ersten Frage benannt. Gespräche sind privat: Ihre Teammitglieder haben eigene und können Ihre nicht sehen. Über das Menü einer Frage können Sie sie bearbeiten oder erneut versuchen, was die darauf folgenden Antworten ersetzt.

Erkenntnisse

Erkenntnisse sind bis zu sechs Befunde aus den Sitzungen des Projekts, jeweils ein kurzer Titel und ein, zwei Sätze. Jede Erkenntnis muss auf mindestens zwei Passagen aus den Transkripten beruhen; eine ohne Belege wird verworfen.

  1. Öffnen Sie KI fragen. Die Erkenntnisse stehen unter der Begrüßung eines neuen Gesprächs.
  2. Klicken Sie beim ersten Mal auf Erkenntnisse generieren. Später zeigt Ihnen das Abzeichen Neue Daten seit der letzten Generierung, dass es neue Transkripte gibt; klicken Sie auf Erkenntnisse aktualisieren, um die Liste neu zu erstellen.
  3. Klicken Sie bei einer Erkenntnis auf Tiefer eintauchen, um im Chat danach zu fragen, wo die Antwort samt Zitaten kommt.

Erkenntnisse aktualisieren sich nach einem Interview nie von selbst, Sie entscheiden also, wann sich die Liste ändert. Alle im Projekt sehen dieselbe Liste, und eine Aktualisierung ersetzt sie für alle. Erkenntnisse werden derzeit auf Englisch verfasst, unabhängig von der Sprache der Interviews.

Die Seite „Antworten“

KI fragen sagt Ihnen, was es gefunden hat. Die Seite „Antworten“ zeigt Ihnen alles, Frage für Frage: Wählen Sie eine Frage aus Ihrem Leitfaden und lesen Sie die Antwort jedes Befragten darauf, jeweils mit einem abspielbaren Clip. Bewertungs- und Auswahlfragen erhalten ein Diagramm, das Sie filtern und in Gruppen aufteilen können, und CSV exportieren lädt diese Antworten zusammen mit den eigenen Worten jeder Person herunter.

Sie listet auch auf, wer keine Antwort hat, und warum: nicht gefragt, niemand hat geantwortet, wird noch transkribiert. Das kann ein Chat nicht leisten, nutzen Sie also beides zusammen. Die vollständige Anleitung finden Sie unter Transkripte.

Antworten bewerten

Jede Antwort und jede Erkenntnis hat einen Daumen nach oben und einen nach unten. Ein Daumen nach unten fragt, was falsch war (ungenau, falsche Quelle, fehlende Daten oder nicht hilfreich), und nimmt einen optionalen Kommentar an. Ihre Bewertung gehört nur Ihnen; klicken Sie erneut auf den Daumen, um sie zu entfernen.

Tipps für Forschende

  • Fragen Sie so, wie Sie eine Kollegin fragen würden, die bei jeder Sitzung dabei war: „Über welchen Onboarding-Schritt haben sich die meisten beschwert, und wie haben Teams im kostenlosen Tarif ihn beschrieben?“ liefert eine bessere Antwort als „zusammenfassen“.
  • Behandeln Sie eine Antwort als Hinweis, nicht als Befund. Spielen Sie zwei oder drei ihrer Zitate ab, bevor Sie sie in einen Bericht übernehmen; das dauert eine Minute, und Sie hören, was das Transkript auslässt.
  • Eine Sitzung kann erst zitiert werden, wenn ihr Transkript fertig ist. Haben Sie gerade ein Interview beendet und KI fragen findet es nicht, warten Sie auf das Transkript und fragen Sie erneut.
  • Alle, die das Projekt ansehen können, können KI fragen nutzen, auch Personen mit reinem Lesezugriff. Fragen verbrauchen keine Interviewminuten.
  • Löscht Ihre Aufbewahrungsfrist eine Aufzeichnung, kann KI fragen sie nicht mehr zitieren, und Erkenntnisse, die darauf beruhten, werden entfernt und aus dem Verbleibenden neu erstellt.

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